网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
工具/原料
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身份证
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银行卡
方法/步骤
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第一种情况：忘记登录密码。 忘记了登录密码的话可拿着你的身份证和银行卡到你银行卡对应的银行去办理密码重置手续。必须本人去，不准代办。银行没有限制，只要是卡的开户银行都可以进行这项服务的办理，手续费这个问题就根据银行而定了，各个银行的规定都是不一样的。
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第二种情况：忘记支付密码。 网银的支付密码一般使我们的银行卡号，不过也存在更改过的用户。如果网银的支付密码忘记的话必须到办理网银的银行进行重新办理。
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