二、圈定受众人群：按显性和隐性两种属性分，显性是用户的客观标签，是用户资料；隐性是能将用户划分至某个人群的标签，体现群体属性。 显性属性分：年龄、户口、性别、婚否、收入、行业、兴趣爱好。。。。 按隐性属性分：是否股民、海淘用户、女权主义者、富牛粉、两岁孩子的全职妈妈、锤子用户、每周去电影院看两场电影。。。。。 注：按隐性属性分，需要根据具体人群情况给出标准，以上只是举例。 无效调研的共同点：发起者看到调研结论时，总和自己的预期是一样的。 对于用户调研，一般的方式分为问卷调研、电话访谈、当面谈话、群里收集反馈等传统的用户调研方式。但是就现在的市场和80后人群的心理经验，以上方式过于形式化、用户戒备心理严重、收集的样本不合理，从而给出的结论并非真实体现。现时期的调研，应该是学习行业+融入圈子，具体方法多种多样，每个人方式不同，这也是一个优秀运营必备的特征，最终目的是掌握人群特征。用户调研最好用的方式是和用户聊天。分享一下和用户聊天的注意步骤： 1、约你认为“是”的用户吃饭聊天，先积累足够的量。不能只关注与业务相关的方面，而是把他当做一个完整的人来分析。比如，他的性格、体型、家乡、职业、婚否、兴趣爱好、三观、对敏感问题的看法、使用产品的方式等，这些元素可以拼成一个完整的用户，代表着一类人。 2、总结判断他是否是目标用户。这个阶段的判断不一定准确，都要抱着怀疑的心态继续验证。如果是，那和他同类型的人还有谁，可以继续约见印证；如果不是，舍弃。 3、进行与多个类型用户沟通，并且逐一将特点记下，同时进行沟通和观察。像一个朋友一样关注他的微博和朋友圈，这就是他感兴趣的内容，也能体现他所在的用户群体特征。因为很多人在线上和实际生活中的表现完全不同，与用户线上和线下的沟通要结合起来。 4、圈定几个重点类型，完善他们信息，作为目标人群。
三、分析人群需求：根据确定的用户人群，列出目标人群的需求。其中需要注意的有两点： 1、用户在某个方面的核心需求只有一个，但会根据场景拆分成多个小需求。比如，习惯一周去两次电影院的用户，需求只是观影。但拆分为观影决策（看哪部）、购票（哪儿便宜、哪有好座位）、情感共鸣（看或写点什么）等几个细分需求。 2、分辨出真正的用户需求。我在工作日经常用外卖app点餐，因为有满减和红包，所以比到店还便宜。但对于外卖app来讲，我并非是目标用户，因为我没有外卖需求，只有“省钱”需求。所以今年外卖的补贴会慢慢消失，不让我再占便宜了。
四、确定满足需求的方式 根据上一步列出的用户需求，给出解决方案，可以通过产品和运营的手段去实现。拿本文核心解决的金融众筹网站引流，给出的解决方案如下：如图
每个需求的解决方案，都可能有多个，通过产品或运营手段达成的。这四个方面的分析和比较就成为众筹平台打架的基础框架构成，在客户需求的先导下进行最新的平台搭建。