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超市生意太忙怎么办 顾客太多时如何应对

超市生意难免会有客户爆满的情况,如果你不知道应对方法,轻则可能因为动作太慢客户不耐烦而错失很多生意,重则会有不老实的客户趁机顺手牵羊。那么怎么巧妙应对这种情况,才能不但避免损失,还能最大化促成生意?
工具/原料

充足的准备、熟练的手感

方法/步骤
1

未雨绸缪你一定要在平时比较空闲的时候就将所有必须物品补充齐全,比如全部商品、购物袋、人力、计算器以及其它设备工具等等,以应对突发或者预料中的客流高峰期。

2

分工合作一个超市通常配备多个店员,在客流高峰期,你要立刻安排每个店员各自负责哪片区域,不要让他们跟在客户身边跑来跑去乱哄哄的。

3

熟悉货币手感你平时有空的时候就要多练习手指操作货币的速度,以及对货币的手感,要达到一触摸货币就知道真假的熟练程度,这样在收款找零的时候,才能既快又准。

4

分清主次当同时有很多客户在跟你交流时,你应该先招待大客户,等忙完了有精力了再招待那些消费一块钱两块钱的小客户。

5

节省时间生意太忙的时候,你不要跟一个讨价还价或者挑三拣四的客户过多纠缠不清,先把干脆利落的客户生意促成了再说。

6

一心多用你在收款找零的时候,一定要快速记住哪些人已经付款,哪些人还没有付款,同时用眼角的余光瞄住那些漫无目的逛来逛去的可疑客户,尽可能防止他们顺手牵羊。

7

保持淡定遇到客户很多的情况,你千万不要发火或者慌乱,只要你自己手上速度比较快,大多数客户也会愿意等待。对于极少部分耐心有问题催个不停的客户,你可以微笑着回应一句,或者直接不搭理就行了。

注意事项

忙碌的时候你的头脑一定要精力高度集中,不然很容易出差错导致客户跟你扯皮,越是浪费时间了。

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