网络协议作为网络中设备之间相互沟通的“语言”，对网络传输起着决定性的作用。目前，应用最广泛的网络协议是TCP/IP协议。
工具/原料
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pc
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win7
方法/步骤
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导致网络协议故障的原因主要有：1.网络协议安装错误。2.网络协议设置错误。(就是计算机IP地址，子网掩码，默认网关和DNS服务器IP地址设置错误)
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1.检查是否已正确安装TCP/IP协议。运行（cmd）,以管理员身份打开命令提示符窗口，输入“Ping 127.0.0.1”命令。（如果获得的Ping命令超时或者数据包丢失，则TCP/IP协议安装不正确）
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2.检查TCP/IP协议是否出现在协议列表开始--控制面板--网络和Internet,然后单击“网络和共享中心”，显示“网络和共享中心”。单击“更改适配器设置”，显示“网络连接”窗口、右击网络连接名称，选择属性，看“Internet协议版本6”和“Internet协议版本4”复选框是否选中，如果没有选中，选中后单击确定。
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3.检查计算机能否正确识别连接信息。如果问题仍然存在，请继续下面步骤。运行（cmd）,以管理员身份打开命令提示符窗口，输入“ipconfig”命令，显示该计算机拥有的IP地址，记录显示IPv4地址，子网掩码和默认网关信息，其中IP地址的最后3个数字不能以0结尾，子网掩码以255开头，默认网关应当与计算机IP地址在同一个子网
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4.Ping本地IP地址使用Ping命令，Ping本地计算机的IP地址。（就是你上面的IPv4地址）如果Ping成功，说明TCP/IP协议配置是正确的。如果没有Ping成功，可能是网络适配器对TCP/IP协议的配置不正确。可以在设备管理器栏目中卸载并重新安装网络适配器，（控制面板--设备管理器-网络适配器）
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如果还有问题，则可能是硬件方面的问题，可以看一下“网卡灯亮却不能上网怎么办”这篇经验。（或者是ISP(互联网服务提供商)的问题,打个10000或者10068）
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