按照国家税务总2013年61号公告中，我国出口企业申报退（免）税必须在国税局收到海关电子信息后，才能办理正式申报。我们企业在预申报时没有海关电子信息时该如何处理才能快速解决呢：1、排查是否从“洋山港”出的货物，因为洋山港为启运港，这部分数据申报退税时要在备注加“QY”2、按照国税总局61号告填写《无相关电子信息查询表》；（这一步可以解决电子信息已到国税总局但在传输到各省级时丢失的情况）3、以上情况都不能解决时，我们最有效的另一条办法是直接联系电子口岸，请求重发数据，一切就会OK
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