危机发生后无论谁是谁非，企业都应该承担责任，从而赢得公众的理解和信任。舆论危机处理的不合理会使得企业丧失形象和公众的信任。危机发生后，如何处理舆论危机呢，一起来看看吧。
方法/步骤
1
监控与评估。面临的状况进行全面和周密的调查和研究，进行有效的舆论引导，避免媒体进一步炒作。
2
做出迅速反应。及时给出解释，进行事实澄清，快速转移视线；做出否认，积极配合提供信息，以守为攻。
3
抑制负面消息。建立沟通机制，尽力缩小负面影响，清理负面信息后，建立官方声明，新闻中心等沟通机制。
4
寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。
5
用于担责，快速纠错。塑造一个好的形象，让大众相信自己，树立有责任敢于承担的好形象，质量（或服务）保证迎合公众。
6
危机善后工作。消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
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