说到危机公关，首先想到的就是捂，以为可以将事情的源头捂住，不管使用什么方式，可是结果呢？现在网络这么发达，捂是捂不住的，只会让品牌显得越来越粗浅，不负责任
方法/步骤
1
坦诚：不管在任何时候，品牌出现任何问题，第一时间应该做的是：坦诚。认认真真的表达事情的原委，毕竟现在是诚信社会
2
致歉：不管是出于什么原因，都要诚实的说出来，并且真诚的致歉，道歉的诚意越诚恳，被原谅的机会也就越大
3
整改：出现问题后，整改措施一定要到位，避免类似的事情再次发生，如果是因为设备工艺的问题，那么就引进新设备，改善工艺等等
4
追责：问题出现后，原因找到了，那么，总是要有人对这个事情负责人的，所以，一定要对相关责任人追责，否则，公众就会觉得这个品牌没有什么公信力
5
补偿：在合理的范围内，尽量为此次事件的受害者进行精神、金钱上的补偿，态度要真诚，不要敷衍
6
监察：对于出现的问题，整改之后，还要有长效的监察机制，避免老问题重现与新问题的发生
7
改善：改善不仅仅指品牌的产品质量，还包括品牌的生产、销售、运输、售后的各个环节都需要努力改善
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