医院如何提高全面质量管理

提高质量意识。医院要提高全面质量管理，首先得提高全体医院人员的质量意识，不能有一种无所谓的态度，只有好的质量，才会迎来好的赞誉，也才会得到病人们的认可。

建好硬件设施。医院的质量全面管理，还离不开硬件设施的支撑，环境差、硬件差的医院，估计也会让患者感觉很不舒服，哪怕你服务做得再好，都会给患者留下不好的印象，毕竟人都是感性动物，也容易被自己的第一感觉所忽悠，硬件设施差的医院，会对其质量管理带来很多负面影响。

提升医疗质量。每一个重视质量管理的医院，都一定是一个医疗质量高的医院，患者来医院，能缓轻痛苦，医生们的妙手回春，能达到很好的医疗效果，假如医院的硬件措施是门面的话，那医院的医疗质量一定是医院质量的核心部分。

做好人员培训。医院质量的践行者，主要还是每一个医务人员，医院人员素质的高低会直接影响医院的声誉和质量，所以医院要想做好质量的全面管理，就必须要重视医务人员的培养，并积极做好各种培训，只有把医务人员的整体素质提升上去了，就一定能促使医院朝高质量目标不断发展和进步。

强调优质服务。医院，是一个特殊的服务机构，面对每一个患者，医务人员都应积极做好服务，每一个工作人员千万不能站在患者的对立面，都应坚持把患者当朋友，当亲人的原则，尽力为患者提供优质服务，让患者心情舒畅，感恩医院。

学会换位思考。人与人之间相处，要想处得很好，就必须要学会换位思考。医院要想全面提高医院的质量管理，就必须要换位到医院的服务对象 ，也就是患者的角度去思考问题，设身处地地想想，他们的需求是什么，他们希望医院喂为自己提供什么样的服务，只有把这些问题想清楚了，才能真正地制定出一些有利于患者，服务于患者的措施。