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跟耳聋老人交流的技巧和注意事项

很多老人由于年纪大身体素质下降或是疾病等原因,会出现不同程度的听力下降,甚至是耳聋。很多耳聋老人并非听力完全丧失,因此,旁人说话他们还多少能听到一点,跟他们交流也是比较辛苦的,还要注意方式方法,否则,不但老人不明白或是误会了谈话内容,也可能招致老人的亲友非议。
方法/步骤
1

很多老人年纪大了,个人卫生可能不是很好,体味也比较重。跟耳聋老人对话的时候,为了能让老人听到说话,最好不要嫌弃那些情况,凑近他耳朵旁边说话。

2

跟耳聋老人说话要大声,这样老人才更容易听得清楚,但是,要注意语调,我们需要的仅是提高说话音量,语调要缓平,不要急促和尖利,否则容易吓着老人,也可能会让老人及其亲属认为是对老人发火。

3

很多耳聋老人在跟别人谈话的时候,别人问他话,不管自己是否听清楚并理解意思了,都会习惯地回答肯定语气的“嗯、是、对、好、是这样的、就那样……”等单音节词或是短语,很多人就会误以为他们真听清楚并理解了,只有等到将来老人的一些言行出现了,我们才会知道他们并没有听清也没听懂。因此,为了避免这种情况,我们不要怕自己重复啰嗦,一些关键的重要对话,一定要反复跟老人强调,并要求老人复述一遍,以确认他听清并理解对话的意思。

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一些涉及到证见或是证据的对话,例如遗嘱等,有的耳聋老人当时确实听明白了,但是,将来由于利益纠葛等因素,他们可能会反口,并一口咬定说自己耳聋,当时听错或是没听到。为了避免这种情况出现,一定要请有关各方全部到场,并请有声望或是权威的第三方到场,这样大家在场作证,有证见人,此外,条件许可的话,可以进行对话现场录像录音。

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由于听力不好,耳聋老人往往无法正确区分同音字、同音词、近音字、近音词,而且很多耳聋老人存在听词联想的情况,比如,你说“最近东西很贵”,他可能只听清一个“东”字,他可能就会根据自己的行为习惯不自觉地联想,很可能理所当然“听成”“冬瓜很贵”。因此,尽量避免大量使用那些容易歧义的同音、近音字词,实在要用,也要跟老人单独强调一下字词,此外,对于重要的对话,一定要要求老人复述你的话,看看对方是否真的听懂了。

6

很多听力受损的人(也包括所有听力正常的人),都或多或少存在一定的识别亲密人群的语音的“超能力”,这些老人往往结合肢体动作、口型和表情等来理解亲密人群的对话,一种常见的现象是:有的老人自己的家人尤其是老伴说话比较小声,但是他能听懂意思,可旁人说话很大声,他却难以听懂意思,不明道里的人还可能以为老人家高傲。这种现象有其生理方面的科学解释,因此,我们跟陌生或是不亲密的耳聋老人对话的时候,不要错怪他们高傲;有可能的话,可以让跟老人亲密的人帮忙转述,这样交流起来可能更顺利。

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有的时候,我们需要跟耳聋老人说一些私密的事情,但是大声跟老人家对话,别人可能就听见了,因此,可以采用技术手段解决。现在数码产品先进了,快速录音很方便,我们可以先录音,然后再用音乐播放器插上耳塞,让老人带上耳塞听谈话,这样就能完美解决这个问题。

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