为了确实有效的开展员工满意度调查,获得真实有效的信息,以的期望和需求,提高员工的满意度,改善管理人员的管理技能和方法,管理水平,有必要通过一些方式与员工进行良性的沟通,其中员工满意度调查调查是其中一项直接的方式。
工具/原料
准备调查问卷,笔若干只
方法/步骤
1
确定调查的时间及频率,原则上每季度一次,一般每年的1月、4月、7月、10月月初进行。
3
调查方式,一般自上而下问卷调查方式。采取不记名调查的方式,按部门总人数的30%进行随机抽查。确认调查的范围比例,将问卷发放给员工,最好匿名方式填写,大家都敢说真话了;当然实名制也可以,但真实度也会打折扣
4
计分规则,按照实际需求进行编制。
5
调查统计,将结果回收,统计各项指标。
6
收回问卷进行统计分析,问题点及建议事项分类。
7
将结果整理完善,提出改善建议。
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