超市理货员&防损员

一个合格的理货员（防损员）需要具备哪些必备条件呢？掌握自己管理区域的商品名称、属性、规格、价格及保质期，熟悉商品的陈列位置，及时对货架上的商品进行补充，并且搞好责任区内的通道和货架的清洁卫生工作。

有些超市和卖场是理货员需要对商品进行验收，那么理货员在验收商品时要仔细核对送货单与商品是否相符（包装是否完好，数量是否准确，是否保质期内，还有价格是否一致），不符合要求的产品拒绝收货，并要求供应商按要求供货。

另外有些超市和卖场为顾客的退/换货工作也是由理货员来处理的，一般顾客买到不合格的产品心情都不会太好，所以这时候态度一定要好，仔细询问顾客退/换货的原因，确认是由于商品质量原因需要退/换货的，按规定处理，并向顾客表示歉意。

掌握商品陈列方法和技巧，正确对商品进行陈列摆放（分区分类进行摆放，摆放整齐），也可以在网上或是向同行学习怎样有创意地摆放商品，给顾客耳目一新的感觉，能让顾客有更好的购物体验。

巡视超市/卖场责任区，防止因顾客在挑选商品或是小孩子随手拿乱放造成不必要的损坏，看到损坏的商品要及时挑选出来，记录数量，时间，原因，并对货架上的缺货商品进行补充。看有到顾客故意损坏商品要及时制止，如有客户在挑选易损坏商品（例如：水果，蔬菜、散装食品）时，适当提醒客户小心轻拿轻放。

保管好自己的工作用具、清洁用具，放在指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。不定时对商品进行抽查核对，发现价格标签与实际价格不符的要及时更正过来。留意有异常行为的顾客，小心防范，以免造成商品丢失。