现在,我们可以提前一个月在12306官网上购买火车票了。但难免会遇到临时有事,行程要取消或者变更时间,我们就需要把购买好的票退了。下面讲一下在电脑网页上退票流程。
工具/原料
电脑,12306账户
一、进入中国铁路12306官网
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在浏览器中搜索框中输入“12306”即可搜索到12306官网,然后选择后面有“官网”标志的点击进入;
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在官网首页右上角找到登录按钮,如下图所示;
二、登录账号
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单击打开“登录”按钮,在弹出来的登录页面中,我们可以选择扫码登录或账号登录,扫码登录需要手机上安装有“12306手机APP”;
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登录成功后,界面如下图所示;
三、退票操作
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在右上角找到并将鼠标光标置于“我的12306”,下移光标单击打开“火车票”订单,如下图所示;
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打开“火车票订单”后,如下图所示;
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再选择打开“未出行订单”,此时可以看到我们已经购买好还未出行的车票信息;
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正确选择要退的车次,并在对应订单后面的单击“退票”,在之后系统弹出来的“退票申请”界面中单击“确认”以确认退票,如下图所示;
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确认退票后,系统会弹出退票成功的提示;
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返回“火车票订单”,我们可以看到退票后的订单,车票状态以变为“已退票”,且字体颜色变灰了,如下图所示。
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至此,我们已经完成了在电脑网页上的火车票退票流程。
注意事项
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1、此流程只适合在电脑上操作;
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2、登录账号时,一定要登录购买火车票时的账号,否则会找不到要退票的订单;
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3、退票时可能会产生退票费用,退票费收取规则在系统弹出的“退票申请”对话框中有详细说明。
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