用户分类的方法

实事求是。作为企业要对用户进行分类，必须坚持实事求是的原则，实事求是是指按照实际的情况，客观分析自己提供的服务，对服务对象们进行合理的分类，标准要客观，不要浮夸，不要挂羊头卖狗肉，不要没有标准的胡乱分配，因为只有实事求是，才可能对用户们进行精准的分配。

平等对待。作为企业要对用户进行分类，必须坚持平等对待的原则，对用户进行分类的目的是为了更好地提供服务，每个用户无论分在哪一组，地位都是平等的，没有高低贵贱之分，也不能人为地带上有色眼镜，歧视用户。

尊重用户。作为企业要对用户进行分类，必须坚持尊重的原则，无论用户为企业的利益贡献了多少的价值，他（她）们是你的服务对象，你就得用心为别人服务，尊重可以帮你得到更多的用户。一个不懂得尊重的企业，相信也是留不住用户的。

身份性质。企业对用户进行分类，第一个标准可以选择按用户的身份性质去分类，比如把统一身份性质的用户分在一类，可以提高服务的精准性。比如用户是白领、蓝领还是金领等。

消费额度。对用户进行分类，第二个标准可以选择按用户的消费额度去分类。比如生活中我们经常看到类似的分类就是，普通用户、白银用户、黄金用户等，这些就是根据用户的消费额度以及按照用户为企业带来的价值进行分类的。

职业情况。对用户进行分类，第三个标准可以选择按用户的职业情况去分类。有句俗语叫三百六十行，行行出状元，为了精准地位用户们提供服务，就可以把同一职业的用户分为一类，因为工作相同，他们就会有很多共性，掌握共性，可以增加服务的涵盖面，也可以让服务做得更好。

居住区域。对用户进行分类，第四个标准可以选择按用户的居住区域去分类。这种分类方法是很多通讯企业的常用分类方法，按照居住区域对用户们分类，这样分起来更简单，而且可操作性也很强，有利于帮助企业精准服务，定向服务。