多语言展示
当前在线:1909今日阅读:84今日分享:32

缺货违规要不要申诉

缺货违规可以进行申诉的,可以先和卖家协商看是否能补货或者退款赔偿,如果商家不补货还上架商品的话,可以去淘宝客服进行申诉。如果淘宝卖家缺货并且商品还在出售的话,买家拍下之后卖家没有按照约定时间发货的,买家可以申请退款,卖家会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿,最高超过30元,最低不少于5元,因为缺货退款的,淘宝会对卖家进行扣分处罚,一般来说是三分。如果卖家主动赔付买家违约金的,那么淘宝介入不做扣分处理。淘宝店铺违规处罚后在一段时间之内,对店铺排名会有一定的影响,搜索权重会有一定的降低,买家搜索店铺的时候也会有一定的影响,很有可能无法搜索到店铺的商品,如果卖家有严重违规扣分满48分就直接给予查封账户的处理。严重违规扣分累计达到12分的,淘宝会给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理。累计达24分的,需要公式警告14天;累计达36分的,需要公式警告21天。
推荐信息