营销手段与忠诚度

市场无时无刻不在变化，对手们总是挖空心思拆你的墙角，不但要侵略你的市场，更要收编你的销售团队，笼络原本属于你的顾客群，缺乏正面临着一场劫难。有属于自己的市场阵地和分销渠道，还得有一支百战不挠，绝对忠诚的市场营销队伍。著名企业管理培训专家谭小芳表示忠诚度对于市场格局的变更意义重大，那么如何才能得其要领呢？顾客的所提供的产品和服务的优劣，当然一个在战略上高瞻远瞩、战术上小心翼翼的企业是不会忽视产品和服务质量的。却只能在一定时期内售卖一种好的产品，而没有在后续服务上予以重视，顾客的意见难以及时被反馈。产品需要根据需求的异质性而做改进的部分仍然维持原貌，顾客会觉得自己正确的意见或好的建议没有被重视，渐渐的产品失去了原有的亲和力。谭老师认为实现需求所需的沟通，正在影响着顾客忠诚度。开发新的顾客需做好市场细分工作，尽量满足顾客需求的异质性。同时开辟潜在市场和占领夹缝市场；实现需求的做好销售网络铺建，增加终端销售平台的数目，创造新的购买方式。缺乏与供应商保持良好关系的经验和诚意，这使得供应商的忠诚度变得恶劣；供应商往往会因为竞争对手的哄抬原材料价格，以及自己的暴利思想对原材料掺杂使假，在紧要关头缺乏大规模生产的合格原料供给，失去了全面提升市场占有率的机遇。已经意识到了供应链忠诚度的战略意义。于是都极力去开发属于自己的供应渠道，以保证在发动大规模市场侵略时，取得显著成效。