必要的资金支持
必要的人员支持
需求调查问卷
沟通交流话术
方法1：与客户进行沟通收集客户需求。收集客户需求最为直接的方法就是与客户面对面沟通交流，在与客户沟通前，最好是能先设计好沟通话术，这些话术内容要紧密结合我们需要了解的信息，从而在沟通交流中去识别客户的需求。另外，在人员的选择上最好是选择一些有亲和力、沟通能力强的人员执行该项任务。
方法2：从消费数据中去收集客户需求。客户的消费数据都包含了大量的客户需求信息，什么规格的产品销量好？什么颜色的产品选购的人更多？客户是否申请了质保延期等，这些销量信息都包含了大量的需求信息。比如，红色的产品销量更高，则说明大部分客户的需求是红色的。依次类推，通过这种方法对所有消费信息进行统计分析，从而更为全面的找出客户需求。
方法3：采用问卷调查收集客户需求。企业根据产品和行业特点等信息，设计一套针对性较强的调查问卷。调查问卷的题型最好是设计成选择题的形式，尽可能不要出现问答题的题型，因为客户会嫌填写这种题型麻烦，很可能放弃不填写。另外，还要注意调查问卷题量不要太大，最好是控制在10项左右，题量太大客户就没有耐心填写下去，很可能出现乱填的现象，导致识别的需求不准确。
方法4：通过行业协会收集客户需求。每个行业都有相应的行业协会，而行业协会主要承担了招商引资、帮助企业进行市场分析、收集客户需求信息等职责，而且行业协会掌握了更多的资源，平台更大，就有机会获取更多的信息。企业可以直接通过行业协会索要相关资料，从而获取客户需求信息。
方法5：通过大数据收集客户需求。和各种搜索引擎、网购平台等进行合作，由于搜索引擎和网络平台比较大，每天都会接受各种信息查询，自然通过收集用户的查询信息就能了解的用户在关注什么，对什么感兴趣。只要对这些数据进行分类、统计和分析，最终就能找出客户的需求点。
方法6：通过邮件收集客户需求。邮件收集客户信息的方法是指，企业设计出适合于用户填写的调查问卷，通过邮件的形式发送给客户，由客户来填写需求信息，填写完成后通过邮件寄回。为让客户能够认真填写问卷信息，企业可以为填写信息的客户准备一些小礼品，对客户的付出表示感谢。最后再将所有邮件进行汇总分析，从而找出客户的需求信息。
方法7：通过销售人员收集客户信息。销售人员是“冲锋”在“一线”的“战斗人员”，是离“炮火声”最近的人员。他们在销售产品的时候免不了客户会提出一些建议和意见，销售人员只要将这些信息进行记录，积累一段时间之后就将这些记录进行汇总，按提出次数进行排序，出现次数最多排序靠前的几位建议就是大部分客户的需求，对这些问题要引起高度重视。
方法8：通过售后服务收集客户需求。售后服务有三种方式可以收集客户需求信息，一是通过现场售后服务人员收集；二是通过客服电话收集；三是通过客户投诉收集。这三种方式都可以直接听到客户的不满、客户的抱怨，客户的抱怨和不满都是产品实际与客户心理预期向相比较的结果。例如客户抱怨产品寿命短，则说明客户需求是希望能够提供质量更好、寿命更长的产品。
方法9：通过客户评价收集客户需求。现在有很多的电商平台，而基本所有的电商平台都有客户评价功能，通过去这些电商平台查看客户评价，从客户评价读取客户的关注焦点，从而找到客户需求信息。
要设定无效需求标准，目的是识别出无效需求，避免对收集结果造成影响
要进行必要的客户需求收集的资金预算，若没有必要的资金保障，某些需求收集方法很难达到有效执行