尽管在人类源远流长的商业史中，品牌危机这个概念在现代才提出，但品牌危机在商业的萌芽阶段就已存在，并随着商业的不断发展而变换形态。
方法/步骤
1
快速反应，遏制不利流言的传播。
2
承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。
3
诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，不管是谁提出的什么问题，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。
4
创始人要站出来。，创始人要勇敢担责，主动沟通，释放诚意。
5
抓住核心点、核心人物，只有处理好他们的问题，才是真正解决问题的方法
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