单词记忆难，学生提高不明显，家长质疑话术公式：学习主旨+发现小进步+鼓励 答：孩子来这里是为了学知识，而更重要是培养习惯和积累方法。其实孩子在学习过程中也有了进步，我们要擅于发现孩子的进步并且鼓励他。这样，孩子有了自信之后，会更加愿意去学习单词，主动去记忆单词。会比被动学习更有效果哦！
孩子没有什么进步，所以不打算让他继续学习话术公式：询问情况+了解家长心理+给出方案 答：嗯，您是孩子最亲近的人，您能看到很多我们在课堂上看不到的情况，那您能说说您觉得哪些地方，令您觉得他没有什么进步吗？英语是一个持续性的学习过程，需要时间吸收消化再释放。
孩子在学习过程中觉得压力比较大，我应该如何面对这样的问题？话术公式：说明压力的必然性+如何正确面对压力 答：孩子们在学习的过程中有一定的压力是理所当然的，没有压力，孩子又怎么成长。如果让孩子从小养成不能面对压力和竞争的心态，对孩子的成长根本不利，所以在这样的情况下。家长不应该选择帮助孩子逃避压力，而应该和孩子一起面对并化解压力，而孩子在这个过程中是非常敏锐和聪明的，往往在家长有目的的坚持不懈的培养下，他们也能养成很好的习惯。
孩子的学习科目较多，不知道要如何协调？ 话术公式：鼓励家长适当引导+学生学习收获的快感+给孩子制定目标 答：科目的增多在引导不当的情况下必然会导致孩子压力增大，但我们学校现在注重培养孩子的兴趣，但是因为家长引导得当。他从不觉得辛苦或者压力大，反而觉得是一种乐趣。因为他已经在学习的过程中有所收获，而学到的每门技能都是他的荣耀。至于孩子学习科目较多，时间比较难于取舍就需要家长帮助孩子一起解决了。如果孩子哪方面有天赋或者家长想让孩子往哪方面发展，就可以重点培养孩子。
孩子学校的科目学得还不够扎实，担心孩子在外面学习会耽误他学校的课程，但是现在孩子们都在上各类培训学校，不学又担心孩子落后，怎么办？话术公式：校内学习与课外辅导相辅相成+引导激发学生的兴趣和耐心 答：其实校外辅导和学校课程是一个相辅相成的东西，学校课程学好了，自然需要更多新知的补充，学校的课程没学好，更需要加强和提升。如果通过在校外辅导，先增强孩子某一方面的兴趣和信心，再逐渐将其他科目的兴趣提升，未尝不是一个很好的办法。
我的孩子年纪较小，现在学习英语我特别担心他和拼音混淆，怎么办？话术公式：说明问题的普遍性+强调本校区课程的特点 答：在英语学习的过程中，确实有极少数的孩子在刚刚接触英语的时候会出现这样的情况，一般都发生在字母学完前。 但是孩子一旦深入英语学习，这种情况会随之消失，所以我们更应该积极地帮助孩子们度过这样一个时期，而不应该贸然地停止孩子的学习。再者针对我们低龄阶段的孩子，一开始我们学校也会更多地强调口语，而不会让孩子们过多的去书写，从而降低孩子将英语和拼音混淆的可能.
想停一个学期,等孩子大一点再学?话术公式：询问情况+了解家长心理+给出方案 答：嗯，您是他最亲近的人，看到了很多我在课堂上看不到的地方。那您能和我说说您看到的一些情况吗？（此时家长会提出来孩子的一些现象，比如说不愿意复习，兴趣不大，等等）老师可参照其他问题答案进行解答。
孩子在家学习比较不主动，不太愿意复习话术公式：引导家长跟孩子沟通+引导家长多关注孩子+引导家长多鼓励孩子 答：怎么保证和孩子不会压力过大，或者家长认识走上偏颇或者极端呢？——沟通，唯一的办法。家长您平时工作挺辛苦的，孩子上学课程排得满满的。但是在工作之余也要关注一下孩子的情况。发现孩子的小进步并且鼓励他，这样孩子可以收获极大的自信心，从来有动力主动学习。
孩子不愿意来学,我作为家长也不好强迫?话术公式：肯定家长的反馈+了解学生心理+鼓励家长和校区一起引导孩子+说明兴趣和习惯的重要性 答:您说得很对,确实不应该强迫孩子去接受他不能接受的事情.当我们给不出更加好的方法去让孩子愿意学的时候,如果强迫孩子,只会让孩子更加反感学习.那样会更加挫伤孩子的积极性.所以,我觉得您给我传达的这个信息,是非常有价值的.那正说明了,我作为老师,您作为家长,还要更多地|更深层次地了解孩子的内心世界.他不愿意来学的原因到底是什么?他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗？我认为每一个孩子都是可以被引导的，我们不提倡改变孩子的天性，但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句。和他沟通一下，看看内心的想法是什么？他喜欢什么，他需要什么……其实孩子习惯的养成和兴趣的培养，是一个长期的过程。并不是我们今天看到他学习有兴趣，就会永远有兴趣，也不是我们看到的，他学习没有兴趣就永远没有兴趣。家长，我们不要强迫孩子，我们要鼓励孩子。孩子能接受鼓励，而不能接受勉强。
要等等,和孩子商量一下,看看孩子的兴趣,如果孩子有兴趣,就报名?话术公式：肯定尊重孩子的做法+若学生不愿意引导家长帮孩子克服困难 答：嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。 我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？
如何保证提高成绩，成绩没有提高怎么办？话术公式：课程内容+小班制教学+针对学员的辅导计划+签订合同 答：首先，我们的教学内容主要都是针对孩子在公立学校的教材，这样学习更加有针对性，学校里面每个班级人多，教师肯定顾及不过来让每个孩子。但是在我们这里是小班级授课，教师清楚的知道每个孩子在学习上的优缺点，在教学和辅导的时候特别有针对性。其次，针对孩子的个别问题，我们还有免费的个别辅导计划，专门针对孩子的个性问题设立有一对一辅导的时间和安排，确保每一个孩子都能得到进步。 最后，您要是还不放心，我们可以跟您签订成绩提高的合同，在孩子按时上课、完成作业的情况下，我们将保证提高孩子的学习成绩，如果成绩没有提高，我们可以退还学费。
对传统企业来说，新客户获取成本是老客户保留成本的六倍，对机构来说，老学员的留存更是大大降低了运营成本。希望本文可以给校长们一些启发和收获！