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电子商务和传统渠道如何融合?

电子商务的快速发展是这两年商业领域最重要的变化,也对传统的商业渠道带来了阴影,未来这两种商业渠道是替代还是相互竞合,值得业界探讨。不过在可见的将来,两个渠道会按照各自逻辑发展,电子商务覆盖区域广,产品可以无限上架,减少了商铺租金,仓储物流等支出,成本上有一定优势。 而传统的线下渠道则可以提供更好的设计,更佳的视觉效果,提升购物体验,增加消费者信心,提升品牌价值等等。而两种渠道对应不同的是不同的消费群体和不同的消费习惯,因此彼此平行发展似乎是当然之选。  但是随着商业生态的演变,客观上要求企业管理层兼顾和统筹两种不同渠道,满足消费者差异化的需求。而电子商务渠道和传统商业渠道的融合和互动进程,才刚刚开始,如何根据不同行业的特征,摸索出相对应的最佳商业实践,这是对企业经营者智慧的一种考验。
步骤/方法
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从定价上,对于同一品牌项下的同一款产品,定价原则是网络渠道和实体店渠道价格基本一致,因为根据他们的调研,对于真正具有品牌号召力的产品,消费者看重的是品牌内涵和产品功能,而并不特别关注有限的价差,持续一贯的价格信号是对品牌价值的坚守。美国电子商务领域,很多企业也是遵循着这种定价策略。果然,电子商务平台快速增长的销售记录表明,同样是网络消费群体,当他们认可了特定的品牌后,他们是愿意支付和线下渠道一致的价格的。

2

通过电子商务平台,可以把产品的设计理念,用料,尺寸和性能进行详细描述,再配以各种精美的旅行画面,包括相应的视频内容,让消费者对商品有一个比较透彻的了解,再做出购买决定。这种通过网络和消费者沟通产品信息的方式,减少了线下销售的沟通成本,反过来带动了线下的销售效率。

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品牌共享,后台的物流,财务等体系来看,两个渠道运行完全可以无缝连接,而从产品设计,销售管理,团队建设等来看,两个渠道各有侧重,相互竞争,这也有利于团队和团队之间保持必要的压力。而两个团队之间也可以相互交流学习,从不同渠道反应的销售特征来洞察消费趋势。

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双渠道模式可以融合并发挥各自优势的。比如在地域覆盖上,线上线下两种模式的存在,意味着既有侧重点,比如线下渠道侧重分布于一二线沿海城市,但是通过电子商务平台,可以有效的覆盖全国大部分消费区域。 通过品牌增值,线下渠道的存在,强化了品牌力量,也加强了网站直销平台的美誉度。而网络平台,自然帮助线下渠道大规模的传播了知名度。在信息共享,后台支持,以及客服,品质保证等等方面,多渠道的存在虽然是一种考验,但是也可以提高市场门槛,是对竞争者的有效区隔。

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电子商务和传统渠道这两种渠道,目前看来双方在服务特征,发展速度等方面还是泾渭分明,不同点更加显著,但是要不了多久,也许不同点就逐渐消融,渠道相互汇合---最终决定商业形态的,还是消费者和市场规律。

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