运营商升级 运营商升级是指号码归属地的移动联通电信业务运营商的充值系统在升级，任何的网上代充软件和渠道都无法充值成功。
地区维护 地区维护是指高阳、易宝等代充渠道对部分地区的维护，使用该渠道的所有软件都无法充值成功，并不影响其他地区号码的充值。 注意：以上两种情况并非软件系统升级或维护，也不会扣款，请代理做好解释工作，为客户到其他渠道补充或办理退款。请代理朋友理解并配合！
无此面值 部分地区的小面额进价高，需求少，且到账不稳定，既然做充值是为了积攒信誉，建议代理朋友们不要贪多求全。更多软件使用帮助，请大家到问题中心自助查询或联系客服人员具体咨询。
无此订单 可能是网络状况不稳定或渠道拥堵导致订单未提交成功，请到高级设置-网站查单中去查询，如无此订单记录且平台未扣款，可手工补充。
fontface 可能是网络状况不稳定或渠道拥堵导致订单未提交成功，请到高级设置-网站查单中去查询，如无此订单记录且平台未扣款，可手工补充。
1008 渠道缺货，遇到此问题请联系我们的客服人员。
一直“充值处理中” 可能是处于充值高峰期，订单过多，渠道商接口数据异常，可以联系渠道商，要求其撤销订单。
疑似成功 可能是网络状况不稳定或渠道拥堵导致订单未提交成功，请到高级设置-网站查单中去查询，如无此订单记录且平台未扣款，可手工补充。
充值成功，但是客户反映没到账 这种情况，很多时候也是充值高峰期常见情况，有时候半个小时或者一个小时到账，也有一两天后到账的，首先要客户提供移动或者联通网络营业厅截图，确认其是不是说谎（先小人），然后利用客户截图的这个时间，用软件查询充值手机的余额，并与客户确认。如果一切正常，就是没有到账，那么安抚客户，这种情况很正常，需要等待几个小时。
软件使用过程中，遇到问题时，不要慌乱，买家生气、威胁不要过于紧张，耐心仔细的检查好自己的充值记录，充值本身利润很少，慌乱了充错了，就更糟糕了。
还是那句话，遇到订单问题，先查单。