我们应该用心的积累生活当中比较实用的小技巧,可以让我们事半功倍,下面就详细的告诉小伙伴们,如何与客户进行轻松愉快的交流?
工具/原料
讲话
方法/步骤
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(1)善于制造轻松和谐的谈话氛围 在与客户交流时,由于双方关系的特殊性,容易使双方的谈话陷入僵局,所以应尽量制造轻松、和谐的谈话氛围。 其实客户双方都希望能在一个轻松自如的氛围中交流,可是,很多时候却找不到共同的话题,从而无法改善谈话的氛围。
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(3)不要过分的恭维 在客户面前,缺乏诚心、千篇一律的客气话,会引起对方的反感。哪怕是听惯了恭维话的人,也不会买你的账,因为他们早已听腻了那些如久仰大名之类的奉迎话,你的恭维绝不会增加他对你的好感。
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(4)有风度而又稳重 人际交往中你的言谈举止能透露出你的文化素质、知识程度以及品格情操等。所以与客户交往时,要特别注意,尽量显得有风度而又稳重,这样会增加客户对你的好感。
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(5)不忘自己的身份 在商场上,客户是很特殊的交往对象,不同于朋友、同事。所以在沟通时,必须时刻注意自己的身份,说话、做事都要掌握好尺度,不能任意妄为,更不能“光说话忘了拜年”,要时刻记得自己的目的,所以在聊到恰到好处之时,就要说出自己的来意。
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(6)身在商场,与客户沟通得成功与否,将直接影响到事业发展。所以说,在与人交流时有必要多动脑筋,掌握与客户沟通的最佳方式与原则,从而更好地与客户沟通。
注意事项
请按照每一个步骤认真仔细的执行!
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