客户要退货怎么办呢?

一定的策略

细心的劝导

客户要退货怎么办?第一步要明白客户为什么会退款，这是最重要的一步。当客户要求退款时，要先问清楚其中的原因，比如说自己的产品不行，等等。

在了解了客户要求退款的申请后，要首先为自己的客户解决问题，尽量保证客户不要求退款退货。这是基础的一步。

首先，细心的和自己的客户讲述。不要没有耐心，否则很容易造成自己的客户流失，同时也不好处理问题。

其次，在客户要退货时，可以给与他们一部分销售折让以求得补偿。这是一种不得不执行的方法。

最后，如产品出现问题，一定要给自己的客户退款，这是十分必要的。

一定要注意和自己的客户企业建立长久的关系，不能以一次退货退款问题造成自己的客户流失。