正能量
仔细地听 听人讲话,并不只是听听他说些什么,而且还要观察他是怎么说的｡人们没有说出来的言语中的包含的意思常常比他说出来的更多｡偶尔要使谈话停顿一下——短暂的沉默往往会使对方说出更多的话｡
仔细地观察 不需要看任何有关形体语言的书,只要注意看对方的穿着打扮,便可以了解他各种动作及姿态的含义,以及他可能会说些什么样的话｡
尽量少讲 只要少讲话，自然就可以学到更多､听到更多——而且可以避免自己说错了｡每个人都能够做到少说话,而且几乎每个人都应该少说,多提问题,但不要由你自己说出答案来｡
不要有先入为主的印象 通常人们相信首次印象,但是除非经过深思熟虑,否则不要轻易地建立首次印象,当别人给你留下印象时,不要随便作为信条加以肯定｡
做好事先准备 当你准备和他人见面时或打电话给他人之前,先回想一下你过去对他的了解,你应该怎么说或怎样做,才能达到你的目的｡
注意谨慎 当你观察他人的时候,千万要谨慎｡虽然你已经了解对方的作风,但绝不要告诉他你觉得他不够老实可靠,而且即使你凭直觉已经看出他的做法可能不对,也不要指出来｡ 如果你让对方知道你对他的了解,以后就不可能再有效地运用这种了解来影响他了｡你了解别人,未必就应该让别人也看透你｡ 切记!只要当他对你了解比较少时,你才能够利用你对他的了解｡最可能泄露自己秘密的做法,就是把自己的成就和盘托出告诉他人｡自己千万别说,让对方从其他人的口里了解你的个性和成就｡
保持超然 如果你能在一些热闹的商务场合中强迫自己保持超然,你的观察力就能大为提高｡当别人在酒酣耳热之时,流露出来的本性,将比其他场合多得多｡假如你也跟着一起凑热闹,不但观察不到什么人,反而泄露了自己的本性｡
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