企业培训的效果评估常常困扰着我们，大多数情况下，培训的成果很难量化，且培训工作常常只是某些员工兼任的工作，很难做得很深入。那么，到底如何才能评估出培训的成果呢？作者这里分享一下自己的职场体验。
工具/原料
评估工具
方法/步骤
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1.反应评估。主要评价的是讲师，包括讲师的授课能力、授课方法、授课内容等。对培训现场学员的反应进行评价打分，可以要求学员填写培训满意度调查表，并将培训调查问卷的结果制作成报告提交给领导。
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2.学习评估。培训结束后安排考试，根据学员的考试成绩来进行评价。1）知识型的培训可以用书面考试的形式考核。例如：新员工培训后，使用试卷对学员的知识掌握情况进行考核。
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2）技能型的培训应采取实际操作的方式来进行考核评价。例如：Office培训可以进行上机操作考试考核。
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3.行为观察。由培训学员的领导对其行为表现进行评价打分，并填写行为考核评价表。例如：有没有按照安全规定进行生产操作。
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4.效果评估。根据学员培训后实际在工作中取得的成果来进行培训评价。例如：销售额提升了多少？工作效率提升了多少？满意度提升了多少？等等......
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5.学员课堂表现评估。讲师对培训过程中学员的表现和实际掌握情况进行评估。
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注意事项
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