一、销售自己 在与客户交往中，首先要让客户对自己的印象良好。 这样才能与客户更深的接触 ，抓准重点，开口时，先想好什么话题 能让对方愉快。 在与客户打招呼时，保持灿烂的笑脸，尽量说些让客户高兴的话，或者让对方感觉轻松的话题，会让谈话更增亲切感。 对于不太了解的客户，说话不能太直接，要以尊重客户的角度去沟通，这样才会让对方有再次交谈的想法。 例1：筛选的时候，遇到广西洪总，我是这样说的：洪总，在想什么呢？他说：在愁钱哪。 我是这样回他：您现在应该要高兴才对，我刚看到您老婆，一看就知道要生个儿子，这么好的事情，比钱更值得开心哈。他大笑：那是， 不看看是谁的，当然是儿子了。 我大笑回应他……接下来我们聊的很愉快。例2：遇到株州陈总，我是这样说的： 陈总，听说您儿子要十六周岁了，怪不得看你红光满面的，原来是好日子啊！他很开心。接下来面对老板娘，我说：老板娘您的衣服是最新款吧，今年很流行领带结衬衫，您可是走在时尚的前端啊，改天要向您讨教搭配方法。她非常开心，接下来，可想而知。 抓住客户的心理，适当的赞美，不是奉承，对方会很开心的接受，我们也适时销售了自己。
二、销售产品 注意外表与内在的形象 1、干净、漂亮的着装，给自己画个淡妆，能给人感觉很精神，增加外表 的亲和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。 2、与客户谈话时，不要表现过于直率，会让人感觉不稳重，不愿意与你 谈重要的事情。 3、不要在客户面前说脏话，或发脾气，注意在客户面前的形象。
三、销售催款 在准备打电话催款前，先做好准备。 1、电话接通后，先判断客户的心情，试探他正在忙什么。如果遇到客户在 忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况，或者问候过后，晚点再 打过去。只有在客户心情愉快的情况下，才能事半功倍。反之，只能事倍 功半了。 2、如果遇到不屑与我们通话的客户（如北京），向工作人员了解情况，再找时间打过去。 3、催款前，先整理好数据，客户的欠款额度，信用额度，当季或当月的已发货额，未来一周，或近期可发货额等。 4、以聊天的形式，在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还，不管客户抱怨什么，我们都要说：我非常理解您的情况，我会把实际情况反映给领导。而不是说：那没办法，反正你如果没到位，我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。 接受客户的任何抱怨，表明自己的立场，所有的话题 都要能围绕重点，把想要的结果拿到，而不是胡扯一 大堆却得不到结果。
四、售后销售 经常与客户保持联系，增进感情。 1、在工作时，经常打电话给客户关心销售情况，尽 管我们不懂行，也要坚决表示理解他们的难处。 2、遇到客户家里发生什么事情，可以短信关心或电 话问候。 3、对于有些区域有专门对接的销售人员可联系，也 不可忽视与老板或老板娘的联系，因为重要事 情的决定权在他们身上。