产品资料
备忘录、笔、名牌
熟悉产品： 作为一名销售人员，你所销售的产品就是你的饭碗，所有的销售技巧都是在你熟悉产品的基础上完成的，所以，如果对产品不熟悉是无论如何都不会成为一名优秀的销售人员的。所谓熟悉就是对产品的配置、功能、作用、适合人群及与同类产品或同类品牌相比明显的优点、不足。只有熟悉才不会被客户所提的问题给难住。
话术： 简单来说就是说话的技巧，俗话说”见人说人话，见鬼说鬼话“一名优秀的销售人员接待客户时绝对不是仅凭”谢谢、你好、我的产品如何如何、欢迎下次光临“等语言就能成功的，要看客户的性格和气质，通常情况下，常年从事体力劳动的人看起来都比较淳朴，考虑的主要问题就是价格和实用性，跟此类人打交道要切记，交流时要土话与术语相结合，土话是为了与客户拉近距离，术语是为了就是让客户听不懂，但绝不是欺骗，目的是为了减少他发问的机会。否则对不明白的人讲太多一是影响成交速度，二是会让客户产生不必要的疑虑。 尤其是卡车销售，动则几万元到十几万元甚至几十万元不等。若是不能说到客户心里去，那怕说得天花乱坠也不可能成功。首先对客户提出的问题要进行明确解答，态度不卑不亢，只有双方地位平等才能正常交流，不能因为自己或对方强势就改变对话态度，其次，在交流时话题不能断。产品绍完毕后可以聊一些其它的话题，但不能扯的太远，目的是不让客户有太多的思考时间，同时将交流主动权掌握在自己手里，否则一旦让客户静下来考虑，相信我，成功率不会超过10%。切记，不要表现出急于达成销售的模样，越这样越难卖。语气要尽量平和，而不是咄咄逼人。
库存管理 领导对库存的概念是不及时的，那怕每天报库存也不行。数据只能对已发生的结果进行量化，但销售隐性的因素太多。根据销售趋势结合数据才能有效地保证库存合理，否则库存积压，资金占用上升，你的产品除了赔钱销售没有别的办法。所以根据实际销售情况，自行制定一个合理的存销比是非常有用的。如果存销比合理，还可以给领导进行参考。
客户接待 接待客户时，一定要把自己的产品介绍全面。如果客户对你产品的价格、品牌知名度等有所疑虑而打算货比三家时。不要采取妥协的办法留住客户。在客户临走前，可以给客户埋个伏笔，然后在给客户找个台阶。伏笔就是对客户说出针自己品牌的优点，当然这些优点一定要是竞争品牌的缺点，但不能明说，说出自己产品的优点就让客户去时自己对比，就是我们给客户的需求按照照所们的品牌给他定了一个标准，客户自然会按照你提供的标准进行挑选。然后在给客户制造个台阶，例如给客户一张名片，说明支持客去看一看其它产品，如果想买自己的产品，你会在这里等他。等等，为了就是防止客户在竞争产品价格相差不大的情况下，能够主动回来。
工作方式 做为销售人员，工作及日常生活一定要讲究方式方法，把你所负责的工作做出亮点是你需要考虑的。就销售而言，在销售的同时，要对产品、价格、促销、渠道等四要素进行分析。增长要总结、下滑要分析。帮助领导考虑问题。这样不仅领导会高看你一眼，而且就算你的业绩不好，最终领导也会把这种下滑原因归结到市场或品牌原因上。
日常处事 日常处事非常重要，不要轻易许诺，毕竟你是一名打工人员，在没有把握协调一些事情时不要主动揽活。有些不是别人的工作，你非要把别人拉进来，就算取得成绩也不会有人说你好。对待客户时，无论这个客户多么难缠，你都不要与客户理论，要客气地辩解。说话就是说话，不要做任何与说话无关的事情。否则早晚被领导发现，他不会说客户，只会说你。
专业必须熟练，否则你连为自己辩解的机会都没有。
对产品不了解时要多做少说，没事的时候看产品说明书。
无论业绩好坏，别让别人看见你闲着没事。
不要向某个行业一样，拿客户的客气话做为突破口，穷追猛打。