一篇关于自己工作的思考

2015年对于关注自身或企业发展的人，互联网+的概念绝对耳熟能详，而且这个概念在社会上的重视程度也达到了前所未有的高度。用时下流行的一句话即它一直在各个领域“刷存在感”且长刷长新，越刷越火热。那么对于这么高大上的一个概念，作为酒店人你怎么看、怎么理解互联网+在酒店中的应用呢？作为一名酒店从业者，我觉得迎着互联网，我们不应该在一个浪潮来时为了表示酒店紧跟时代，没有out便立刻做出反应并付诸行动；我们应该先做出判断，在互联网浪潮中酒店将迎来怎样的机遇并存在哪些弊端？比如我们酒店在发展时面对互联网+，我们是该理解成互联网+酒店呢，还是酒店+互联网？个人认为，这是完全不同的两个概念，并将使我们的发展方向各异。对于酒店而言，不论是互联网+模式的应运还是传统的营销，都有共同的一个目的即如何利用这些方式来把我们的整个酒店经营管理绩效能够提升起来。因此大家想想互联网+酒店，是不是侧重点在于宣扬互联网的强大功能而忽视了我们的主体是酒店。当我们把大把时间、金钱交给几并想象着通过他们技术开发的产品给我们酒店的服务带来如何如何的改变……….这时候你有没有考虑过，酒店需要的这些科技产品最终服务于谁？如果我们真的是着眼于顾客，那么你是否想过谁最了解顾客？我想大概不是那些基本没从事过酒吧。当然你会说，现在XXX互联网智能酒店为客人提供了前所未有的体验，给客人带来了新奇感同时客房入住率提高了多少多少…….不可否认智能化的应用，让不少酒店受益。但你有了解过他们酒店的定位吗？你有统计调查过入住他们酒店的客源群体吗？你有采样调查过所有入住客人的感受吗？等等等等。其实举个简单的例子，假设我是一名50多岁的商务客人，我入住你们酒店我的需求点在哪里？我可能只是需要你客房有免费的wifi，一张宽敞的书桌，安静的环境，干净的房间足以。如果你给我一个完全智能化的客房我是不是要浪费时间被动地学习一遍你客房的操作，那这样是不是给我的感觉就会不舒服。 你可能会觉得我太过片面化，那么大家怎么看？毕竟互联网领域我了解有限，仅提出个人的一点想法：在面对互联网+的浪潮我们该如何抓住机遇并切合实际地做出行动。而且必须要明确，一定是“酒店+互联网”，而不是“互联网+酒店”。毕竟互联网是工具，我们最终是服务于客人而不仅是为便捷自己。