正所谓好事不出门，坏事传千里。古时候没有互联网，大家口耳相传都能人言可畏，何况当今活在网上的民众。品牌危机存在于各行各业。就拿餐饮业来说，食品安全问题总会成为危机的源头，比如地沟油，黑作坊。有的餐企甚至因为食品安全问题被媒体轰炸式报道，期间没有公关团队出面救场，其结果是几天之内全国的连锁店都关门了，这个餐饮品牌从此恐怕难以翻身了。其实，餐饮品牌的建立和维护需要餐饮人像园丁呵护花朵一样去呵护它，而一场暴风雨之后，园丁如果不做事后补救，这朵花恐怕就折了。那餐饮企业如何做好危机公关呢?
工具/原料
计算机、网络公关团队
方法/步骤
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遵循危机公关三大原则1. 以我为主提供情况危机事件发生后，危机主体面对媒体时要统一消息出口。因为媒体在报道信息时最需要的就是消息来源，如果所有记者不能通过统一的发言人来了解危机事件的真实情况，那么很有可能导致危机事件的信息失去真实性。在一件危机事件中，如果放任其他工作人员嘴上不设防，就可能造成危机信息说法不一致，从而无法形成统一的媒体公关互动的情况。2. 提供全部情况指在面对危机事件时，不要刻意隐瞒，更不要歪曲事实，要向媒体坦诚公布危机事件的全部信息，并真实强调危机主体所能确认的事实与观点。3. 尽快提供情况在危机事件发生后要及时向媒体做出回应。在处理危机时，有一个“黄金48小时”的处理原则，如果超过48小时仍未做出回应，则会给人们留下推卸责任的心理印象(但不排除现在信息传播速度加快，人们更加难以接受等待，即便是48个小时)。在事件发生后，危机主体可以出现在媒体面前，主要找权威性比较强的媒体进行沟通，这样不仅给人们留下一种积极的印象，也可以第一时间获得事件的解释权，从而避免谣言扩散。
注意事项
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如果没有一套系统、科学、可操作的舆情管理机制，以及行之有效的危机应对机制，餐企无法做到危机突发之后，及时有效地安抚大众，平息媒体，也不能维护自己的品牌形象。
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以上就是关于做好网络公关的一些见解，及时表态，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机，统一口径，精心选择媒体，快速有效地遏制危机，如果你能够学会以上几点并且真正运用到实战当中，相信你的网络公关一定能够取得不错的效果。
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