本人高中毕业后接触到第一份工作,就是电话销售,在这里分享一下我的看法
工具/原料
1
电脑
2
笔记本
方法/步骤
2
当我们接通客户电话后,礼貌问候他,称呼他(xx总或老师)告诉他我是谁,我是干什么,介绍我产品核心知识;时间控制在1分钟内(语言清楚,语句要核合适)。
3
大部分客户都会说:不需要,或者挂断电话;对于不需要这类客户应该快速告诉他产品价值,还部分客户会直接问价格,在客户对产品价值对没有了解清楚的情况下,不必说具体价格。
4
当我们遇到骂我骂我们的客户,礼貌说一句“打扰了,再见'然后挂断电话;所以我们必须让我们的内心强大;下班看一些笑话等。
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电话交谈中,有意向客户,必须用笔记本做好客户的姓名、联系电话、做什么行业,然客户经理,方便与客户面谈
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