企业如何构建会展关系营销体系

在构建会展关系营销体系时，不仅要把自己产品的消费客户作为关系对象，也要把存在于整个会展项目市场大环境中与自己有着直接、间接利益制约关系的参与体也纳入进来，例如：政府机构、协会组织、会展中心、媒体、参展观众、增值服务角色、工作人员等。在捋清会展产业各方参与体关系时，一定要注意处理好以下关系：1）正确处理好与政府机构的关系，目前我国政府机构依然对整个会展业市场发展和管理起到着主导地位。在这种情况下，协调好与政府机构的关系是创造良好市场营销环境的先决条件，为此，应该注意，一是对政府政策和规范要全面把握，决不可出现违规行为，二是分析政府举措，把握政策内涵和走向脉络，审时度势地把握住时机，争取市场主动权，兵法有云，天时地利人和缺一不可，而三者中，天时是最至关重要的成败因素。

2）要正确处理好与同业伙伴的关系。今天的市场大环境，已经逼迫着企业在转变以往的观念意识，企业要想在市场占有一席之地，必须树立这样一种观念，同业伙伴既是对手又是相互依存的市场合作者。加强彼此间的交流、共处与合作应该是基本的关系原则，要积极避免采取损害同业利益和声誉的行为，并寻求在适当领域里的合作。在会展业本身，协同举办行业研讨、联合项目开发等都是不错的方式。

3）俗话说的好，得罪谁不可得罪媒体。务必要正确处理好与媒体的关系，尤其是在当下，互联网新媒体信息时代，真应了老话：“好事不出门，坏事传千里”。媒体是会展业与社会联系的极其重要的关系纽带，也正是如此，务必要与媒体建立良好的关系，保持沟通，保持合作，建立信任，得到支持。

稳定的“核心基础客户群体”是任何会展活动生存和发展的基础。为此，会展主办方更应该：1）选准核心客户群体。能否成为基本核心客户，最重要的是双方是否存在着长期利益关系，并在此基础上能够实现互惠互利、彼此充分了解和建立信任。

2）CRM客户关系管理体制要建立。要维持和扩大基本核心客户群体，就必须加强对客户全面、科学的进行关系管理，通过会展活动各个环节的运作，达到对客户信息集中搜集、及时传达、迅速反馈和服务跟进，提升客户满意度，在信息技术发达的今天，这一切已经不再是难以实现的。