在现实生活中大多数人都会选择乘坐火车出行，针对于行动不便的伤病人士铁路部门还提供了“重点旅客服务”，提前申请，预约终点服务，让伤病的乘客享受绿色通道。如果您身旁有需要这项服务的人可以来学习一下预约服务流程。
工具/原料
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手机
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铁路12306APP
方法/步骤
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“重点旅客服务”可以在铁路12306app中提出申请，可以由本本人或者由同行人提出服务申请。步骤一：打开手机铁路12306软件
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在“个人中心”中，选择“温馨服务”
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随后，选择“重点旅客预约”选项，软件会提示您“重点旅客预约服务寿命”，仔细阅读相关条款，然后点击“阅读已同意”进入下一步
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随后就是“重点旅客预约”信息填写页面首先要填写的内容是“旅客信息”，详细填写您的旅客信息，按照提示填写即可
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然后，需要您填写“服务需求”，如实填写您所需要的帮助，方便铁路部门安排服务。
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信息填写完成后，即可点击“提交”，重点旅客预约提交后，铁路部门的服务人员会在开车两小时之前联系您，请保持手机通常，如有其它疑问，您也可以致电铁路客服中心或者在车站询问工作人员。
注意事项
请如实填写病情，请勿谎报瞒报，现场工作人员有权拒绝为谎报乘客提供便捷服务，
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