面对讨价还价又不买的顾客怎么办

作为一名从事服务行业的销售员，在从事这个职位之前经过深思熟虑，做好面对职业挑战的准备，对从事此职业过程中出现的问题【顾客无理取闹，销售品有问题（脏污），人为毁损，讨价还价】有信心解决。

当遇到讨价还价又不买的顾客时，首先，我们要调整好自己的心态。因为作为一名从事服务行业的服务型人员，每天都会遇到各种挑战，要做好面对这些挑战的心理准备。

其次，在面对顾客的讨价还价时，要有充足的耐心，脸上不能表现出明显的不耐烦。

然后，如果可以，要区分讨价还价的顾客是否有强烈的购买欲望。对有强烈需求的顾客来说（以小编为例），因为有需要才购买，对价格可能不是太在意，只要差不多在那个价位，讨价还价几下，基本就会买了。

当遇到讨价还价的顾客不是有强烈需求（特别是那些挺享受讨价还价和杀价快感的），这个时候在讨价还价时，不仅要有耐心，还要注意商品的成交价格。

如果运气特别不好，遇到讨价还价又不买的顾客，一定要调整自己的心态（虽然这一次不买，但如果服务态度好，下次再买时，有可能会再次光临），注意自己的服务态度，有些斤斤计较的顾客，可能会对你的服务态度进行投诉，这不是一个好现象，因为它会影响上司或老板对你的评价（虽然有时这不是你的错）。

如果讨价还价又不买的顾客花费时间较长，其他顾客又比较多时，可以让顾客先考虑考虑，看看其他相类似产品，自己则可以脱身去招待其他顾客（在接待空隙可以将情况与领班说一下）。