触发器是基于动作的任务；当某些其他动作执行后，触发器就会被触发。当每次满足触发器条件时，触发器都会被执行一次。系统随时都在监视平台的动作，当一旦有条件满足触发器设置的条件，系统会让触发器任务批量进行执行。
工具/原料
电脑
方法/步骤
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触发器任务能帮您自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作，原理类似当满足某些条件执行某些动作。预先设置好业务操作规则，当工单被创建或被更新，或状态改变会满足触发器的规则从而执行相应的任务，简化工作流程。一个触发器可以用于 当某个工单被暂停时，系统自动将该工单优先级变更为P2。
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触发器的条件包含：满足以下所有条件和满足以下任一条件。对于前者，触发的条件必须满足所有设置的单个条件，触发器才会触发任务动作，如果其中任何一个条件在实际运用中不满足，则该触发器不会被触发。
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对于后者同理，触发的条件只需满足设置所有条件中任一条件，触发器就可以触发任务动作。
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触发器的动作设置也跟条件设置差不多，它只是用下拉菜单选择各种不同的任务动作，并进行相应的设置。
注意事项
触发器的顺序的问题：当您设置了一个触发器，当它起效时会让工单变化可能会满足另一个触发器的条件 并触发另一个触发器。触发器是按照从上往下的顺序执行触发的。所以在设置触发器的时候需要仔细认真，否则可能导致用户接受大量的邮件可能会让他们混淆。
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