前言：我们先从一个案例开始吧
企业家A先生到泰国出差，下榻于东方饭店，这是他第二次入住该饭店。
次日早上，A先生走出房门准备去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“A先生，您是要用早餐吗？”A先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓A？”服务生回答：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊，尽管他频繁往返于世界各地，也入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
A先生愉快地乘电梯下至餐厅所在楼层，刚出电梯，餐厅服务生忙迎上前：“A先生，里面请”。A先生十分疑惑，又问道：“你怎知道我姓A？”服务生微笑答道：“我刚接到楼层服务电话，说您已经下楼了。”
A先生走进餐厅，服务小姐殷勤地问：“A先生还要老位子吗？”A先生的惊诧再度升级，心中暗忖“上一次在这里吃饭已经是一年前的事了，难道这里的服务小姐依然记得？”服务小姐主动解释：“我刚刚查过记录，您去年6月9日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，A先生听后有些激动了，忙说：“老位子！对，老位子！”于是服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”此时，A先生已经极为感动了“老菜单，就要老菜单！” 这在美国最好的饭店里A先生都没有见过。
一顿早餐，就这样给A先生留下了终生难忘的印象。
虽然泰国的经济在亚洲算不上最发达，泰国的东方饭店的却堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满不说，入住的机会更是需要提前三个月以上预定争取。
什么令东方饭店对大都来自西方发达国家的客人充满如此魅力？仅仅因为泰国的旅游风情吗？抑或是其独到的人妖表演？都不是，其征服人心靠的是几近完美的体验式服务。
据西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”
这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。我在七年前看到这个案例，受这个案例的启发开始研究具有杀手级水平的超级服务系统的设计工作。从理论研究开始进入，从人性维度开始思考，逐渐形成了一套有别于西方传统服务理论的差异化思维体系。也是引销学最早的理论框架。
引销学一直以来都是从人性学入手，以动心设计为导向，研究企业的战略、模式、品牌、营销、销售、服务等六大板块的道法术器。最早的研究成果是服务板块，企业级别的服务是以体验为目标，以满意度和美誉度为方向，以回头率和转介率为衡量标准，以营业额提升为终极使命的一系列行为模式。
满意度的对比系是服务对象在相同场景中的其他近似体验。满意度的提升是服务对象在我方的体验正向差异于他方的近似体验。正向差异体验越大，满意度越高，反之越差。
从人性学的角度来看，人都是以自我、自利、自私为中心形成的主观利我的习性，以此为基点形成形形色色的习气和习惯。因此，人们都是基于利我为判断标准，对外在一切环境的信息进行快速衡量。对四个维度的信息进行惯性处理。这四个维度是：新的、安全的、有用的、有趣的。如果判断是更新的、更安全、更有用、更有趣会一次入心。这是行为习惯的快捷通道。
从商业竞争的角度来看，所有企业都希望消费者形成重复选择自己的固化式消费习惯。要达到这个目的，自古华山只有一条路，“差异化体验”，不管你是从产品的角度还是服务的角度，都必然是殊途同归。
引销学从服务这个角度入手，以一次打动人心为目标，设计最低成本实现的方案。基于现有物联网技术的成果，开发出一套服务体验倍增服务系统。彻底解决了泰国东方酒店需要所有接待客户相关岗位人员，天天背熟每个客户的详细信息，这个几乎不可能完成的记忆任务。让每一个服务型企业都轻松实现和泰国东方酒店一样的震撼级服务体验效果！
经过我们仔细观察发现，所有的客户管理系统（CRM）都有一个致命的缺陷，就是没办法解决精准互动的问题。现有的功能强大的CRM系统几乎都沦落为企业对客户进行统计分析的管理工具，而不能成为真实有效的具有服务功能的服务工具。其原因就是，没办法及时把客户信息告知相关工作人员，辅助相关工作人员提高沟通深度。常言道：“有钱难买早知道”，如何把客户详情即时推送到相关工作人员手机上是客户关系管理的关键点。
我们基于以上理论和场景分析总结后，开发了一套命名为“服务体验倍增系统”。系统的关键性主要功能：让我们系统服务的每一家企业都可以轻易实现，来一次之后的老客或者是会员客户在第二次之后的到达，都可以在进门时不需要对方主动告知，就让我们每一个相关服务人员都知道服务对象的：1、姓名，2、到达次数，3、这次跟上次的间隔时长。或者是企业客户管理系统里已经记录的其他更详尽的信息。不需要像泰国东方酒店一样，需要全体员工都具备大量背诵客户资料的能力，并且还需要保持常年不忘的本领。
服务体验倍增系统的到店提醒（会员唤醒）功能是为解决企业的销售、导购、维修、服务、接待、等岗位的工作人员对老客户、老顾客、会员用户的记忆难题。提高工作人员的工作效率和目标对象的服务体验。
就像导航系统解决路痴出行难题一样，到店提醒是为了解决员工记住老客的记忆难题。提高目标对象对品牌的认同感和美誉度。让企业的目标对象的满意度超越同行竞争对手。
提高顾客的体验程度。
提高顾客的满意程度。
提高顾客的美誉口碑。
提高顾客的回头消费。
提高顾客的转介绍量。
提高店铺的营业额度。
体验度是目标受众把我们给的体验和竞争对手给的体验或者是过去相关性的体验进行比对后形成的一种感受。
新客流的第一次消费购买。
老客流的回头购买和转介绍购买。
新客流的获取方式一般有两种。1、是靠店铺的门前优质人流转化的购买量。2、是靠店铺的营销活动吸引来的购买量。
老客流的获取方式一般有两种。1、是靠差异化体验激发出来的满意度生成的回头消费量。2、是靠差异化体验激发出来的美誉度生成的转介消费量。
新客流的提升方式属于营业额随机模式。老客流的提升方式属于营业额稳定模式。
这就是为什么我们开发的服务体验倍增系统又叫销量稳增系统
因为移动互联网的发展，智能手机的普及。实现把客户信息提送到相关工作人员的手机上的大环境基础已经具足。基于这些我们开发了一个服务体验倍增APP系统。目前这个APP已经可以在腾讯的应用宝和苹果的应用商城上直接下载。
并且，我们依据市场需求分析和实际店家测试总结，发现对于本来就注重客户关系和顾客体验的企业使用效果最快呈现。一般来说，企业单店使用后营业额大部分会在三个月内实现明显提升，有些会在六个月内实现明显提升。这个主要由回头消费间隔时长和转介绍迭代时长来决定的。不同项目有不同的消费习惯。一般来说，餐饮业的频度最高，所以，服务体验倍增系统最适合高端餐饮业，简直可以称为“餐饮业营业额倍增神器”。
服务体验倍增系统非常适合客单价比较高，特别是利润率比较高的企业使用，这种企业实现利润倍增的几率尤其高。也是服务体验倍增系统为什么会专门选择：汽车销售、高端会所、批发城、高端药店、酒店旅业等行业作为主要业务对象，当然，不仅仅是这些行业需要，比如：银行、电信营业厅、茶叶店、美容院等等也是效果非常好的。
服务体验倍增系统的提醒功能可以实现三个维度的提醒：A、姓名B、次数C、间隔时间
会员唤醒功能可以实现三个以上维度的提醒之外还可以实现：1、会员身份详细信息2、有关联收银信息的消费信息
为了更好适应各行各业和不同企业需求，我们还设计了分段提醒的功能分别是：1、到场提醒 增加车牌识别功能2、到店提醒 实现进店提醒3、会员唤醒 实现会员信息自动唤醒
为了满足实际场景下的实际需求，我们采用了三种提醒模式：1、短信提醒2、APP提醒3、CRM系统提醒
为了匹配企业实际管理需要，我们还设计了等级分组功能，满足了企业个性化需求：1、、门店、和岗位，分别对应企业老板、店长、店员三个职位。2、赋予店长分组设置权限，让店长去规划客户分组和工作人员匹配关系。
为了让应用最简化，我们把所有的设置和操作都做在了手机上，不需要电脑就能完成所有的设置。这一切的努力都是为了让销量稳增系统的实际应用尽可能的傻瓜化：1、 让销售人员很简单，出去不用带电脑，2、 让企业应用很简单，不需要购买其他硬件设备，3、 让店长运用很简单，不需要学习电脑技术，4、 让店员使用很简单，一看就明白。
为了让系统更好销售，我们还设计了一套完全没有抗拒的商业模式
我们先从市场事实的角度来看看产品的销售现状！我们会发现：“好产品一定没有普通产品好卖”，这个状况好像是常态，为什么会出现这种奇怪的现象？
其实道理很简单，主要是因为好产品都是不被目标消费者理解的新东西，普通产品消费者已经形成消费习惯，性价比是唯一考量。
而新产品，往往属于创新产品，目标对象对这个产品一点都不了解，对价格敏感度不高，对是否安全、是否有用的敏感度很高。
基于这个道理，我们在把系统的命名改成“销量稳增系统”，原因是企业决策者们一天到晚魂牵梦绕的心念里，无时不刻不是销量和营业额。让我们的销售人员在和目标对象接触的时候，一触即可响应，有便于降低销售难度，提高销售量。
为了解决目标对象对是否安全、是否有用的疑虑产生出来的风险意识，我们设计了一个三到六个月使用效果达不到预期的无条件退款的销售新模式。
我们把这个模式称之为：“无风险体验式商业模式”
销量稳增系统于2016年12月1号开始启动招募全国各地区销售代理，欢迎有志之士加入我们。代理商要求如下：1、有三年以上的销售经验。2、年龄30岁以上为佳。3、最好从事过软硬件销售4、特别欢迎CRM系统、收银系统、ERP系统业界从业人员。