飞机
行李箱
找准责任人 行李箱丢失了,我们该找谁寻求帮助?的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。机工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。找到工作人员后,出示你的托运行李回执(也就是贴在登机牌背面的那张小票),通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。 注意:若乘客发生了行李丢失或延误的情况,必须在21日内(从行李交付收件人之日起算)联办事处,而行李损坏的乘客申报期不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
领取延误行李登记编号 无论这次查询时是否找到你行李的下落,你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
找对等待的位置 如果已经确定了行李在某地,并且在几个小时以内就能到达你所在的机场,那么建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落,或者确定了行李下落,但无法在当天送达,你可以留下一个运送地址和联系方式,然后先离开机场。无论哪种情况,切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
获取赔偿 根的不同流程规定,在报失一定时间后,如果还没有收到丢失的行李,那么需要做好行李丢失的准备,进入赔偿程序。需要注意的是,的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为100人民币/公斤。具体又分为: ①申报过行李价值 如果行李中有贵重物品,旅客可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李,则需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。 ②购买过行李保险 如果乘客购买了行李保险费,则索赔。