微博作为中国最快的社交平台之一，一开始的喧嚣之势都已经归于平淡，大量的伪粉丝和水军不在成为秘密的时候，这一却都回归到了它真实平凡的本质。人们开始认识到这是一个大有为的社交平台。这才是社会化营销的开始，这也才是其真正的价值所在。
方法/步骤
1
一、倾听。这里所说的倾听并非用耳朵，而是利用社交媒体这一平台和其提供的工具，进行相关数据的收集。这些数据包括消费者对你产品，或者同类产品的看法，态度，期望；整个市场的反应；甚至竞争对手的信息，都有可能从中获得，帮助你发现营销的时机。
3
三、真诚是信任的基础。由于我们说过的社交媒体上的受众主动性，所以，很关键的一点就是真诚，也许有些小花招和一些不真实的吹嘘会给你带来短暂的吸引力，但是一旦被受众发现你的不真诚，他们可能会永远抛弃你。
4
四、对受众的信息进行回应。如果有人在平台上抱怨和投诉你的产品和服务，记得一定要回应，如果这些抱怨和投诉是合理的，最好是道歉并且尽快补救，如果没有能力进行补救，那至少也要道歉，毫不理会只会给人冷漠的感觉。如果有人对你的产品和服务表示赞扬，那更是需要立即对此进行真心的感谢，收到感谢的人会因此留下深刻而美好的印象和体验，并且很可能将这种体验和朋友分享，这将给你带来更多的商机和顾客。
5
五、提供真正的价值。无论是产品还是服务，无论在传统平台还是社交媒体平台，受众关心的都是你带给他们的价值--帮助他们解决问题和满足需求，这是商业社会的核心，没有或者虚假的价值，会使得所有的理论，技巧，模式都失灵，并且失去信任基础，把一切变得更糟，所以，一定要随时思考你会带给客户什么价值，就像苹果和google做的那样，他们的产品并没有投入太多的宣传和推广，但却吸引了最多的用户。
上一篇：如何做到顶级营销(1)