银行柜员职业道德素养培训

培训背景：银行柜员职业道德素养培训课程您将学习到：认识到职业有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质。强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心。增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。培训大纲：银行柜员职业道德素养培训课程主内容概括：【第一讲】为什么要遵守职业道德一、道德是做人的根本1、道德的内涵2、道德是做人的根本3、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝二、职业道德与自身发展1、职业道德与人格2、职业道德与职业3、职业道德与成功【第二讲】职业人应具有的素养一、诚实守信1、忠诚于所属企业2、忠诚于企业的老板3、忠诚于自己的团队4、保守企业的秘密5、与上司二、爱岗敬业1、敬业的内涵(1）敬业为谁(2）敬业必备五个C(3）不敬业的四种典型表现(4）敬业的四大特质2、树立理想企业目标一致的思想3、强化职业责任4、提高职业技能5、珍视每一个工作机会6、正确看待薪水(1）比薪水更可贵的东西(2）超越领导对你的期望(3）不计报酬而报酬更多(4）要做得多过报酬三、团结互助1、什么是团队精神?2、团队精神的魅力3、如何做到团结互助(1）具备强烈的归属感(2）参与和分享(3）平等尊重(4）信任(5）协同合作(6）顾全大局四、文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情五、办事公道1、坚持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落六、勤劳节俭1、工作中节俭2、降低业务成本七、遵纪守法1、学法、知法、守法、用法2、纪律和规范八、开拓创新1、惟有创新才能不断前进(1）永不满足，不断创新(2）具有危机意识2、打破一切常规(1）迈出创新步伐(2）敢于质疑(3）打破常规3、培养和运用创造性思维(1）问题不只一个正确答案(2）敢于犯错误(3）主动适应变化银行柜员职业道德素养培训总结