FBA是亚马逊自带的一条龙物流服务，由于其自带的优势（提高listing排名、抢占购物车、抹去物流差评等），目前有80%的卖家使用此途径发货。然而亚马逊物资流通过大，难免出错，据统计，由于亚马逊方的失误造成的损失至少占卖家销售额的1-3%，然而这些失误通常都让卖家买单，但，卖家们有权向亚马逊提出索赔！
工具/原料
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亚马逊账号
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亚马逊船长免费索赔功能
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电脑
方法/步骤
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打开亚马逊船长官网-授权-Amazon店铺授权，进行店铺授权。亚马逊鼓励卖家通过API接口管理店铺，因此AMZCaptain亚马逊船长对接了官方API接口相互传输数据。一个AMZCaptain亚马逊船长账号可同时授权多个Amazon店铺，不会产生关联。授权后，您可在任何一台电脑，任何一个IP登录AMZCaptain亚马逊船长系统，不用担心账号关联风险。
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船长主动为你的所有（已授权到船长）店铺数据进行分析，船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据，如图。（此项功能不收取任何费用，目前市面上的其他第三方工具均要收取20-30%的高额佣金）
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点击“查看详情”之后大家看到的是下图，针对每一个可以索赔的产品，挨个点击“去索赔”；
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点击“去索赔”就可以看到船长为你准备好的该商品完善的索赔报告，很简单的“复制+粘贴+发送”即可，不再需要卖家自己面对后台进行复杂繁琐且重复的核对与计算。
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按图示复制主题和内容到亚马逊后台开case， 发送后一般需要1-5个工作日等待亚马逊核查后反馈，坐等赔款到账。 为确保索赔效果，船长根据你所授权店铺的可索赔商品明细，生成客观的索赔报告，不放过每一个可索赔的机会，最大程度挽回你的损失。
注意事项
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若您的店铺开店未超过7天，亚马逊限制了API使用，会输入提示错误，需要等待几天才能授权。只有专业卖家的主账号才能获取到授权信息，并完成授权。
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首次索赔的时间可以追溯到今日之前的18个月，接下来的索赔周期是45天/次。
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