海信电视买一年坏了怎么办

电视，联网的电脑

可接通的电话或手机

一、首先要先初步了解自己的海信电视的大致问题，比如开不了机、开机指示灯亮但屏幕未开启，或者只有声音没图片等等。从视觉上先大体了解电视故障原因。

二、一般电视的整体质保期为1年，其中主板1年，主要部件屏幕3年。买来一年的海信电视主要部件还在质保期内，所以我们可以通过联网的电脑打开海信的官网查询售后服务热线，一般是400开头的，在海信官网帮助中心页面的最下角中间（如图中标识处）。然后拨打售后服务热线，根据提示选择数字1选择电视类售后服务。

三、接通售后服务后把自己的海信电视的故障情况告知客服，并且同时把购买电视的时间告知客服，（购买时间记得是发票上的时间哦）。然后和客服越好上门维修检测的时间并登记。一般在质保期内是免费服务的。如果检测后为主板损坏，因为超过一年，可能就需要产生维修更换主板的费用。

四、预约好上门检测维修人员后，一般需要隔一个工作日时间维修人员才能上门检测维修。3年质保内的小零部件一般检测出问题了，维修人员会帮你直接修好，如果主板出问题了，维修人员会跟你协商主板更换或者维修的价格，如果是屏幕出问题了会检测是否人为造成，如非人为的是免费更换的，但需要等上几天让厂家发配件过来。

五、最后电视修好后需要在维修人员提供的单子上签字确认，后期也会有海信电视售后服务部的人员打电话回访维修情况和服务质量。这样海信电视质保期内的检测维修就完成了。