购买商品时，点击进入宝贝详情，可以查看到如下图1所以的七天无理由退换货服务标识。此外点击宝贝详情后面的专项服务，也可以查看到这款宝贝是否支持七天无理由退换货。
打开淘宝，登陆淘宝账号。
点击我的淘宝--已买到的宝贝。
找到需要退货的宝贝，首先点击联系卖家，说明自己要退货。提前联系卖家的目的有两个，一个联系卖家之后申请退货卖家同意的速度更快，另一个不同卖家对退货包裹的要求不同，比如有些卖家需要在退货包裹内放一张纸条写上自己的旺旺名，退款编号的等信息，还有些卖家会规定退货不能使用的快递。所以提前联系卖家非常重要。
如下图所示卖家会告诉你退货的基本要求，大部分会包括，退货申请的要求、退货包裹内需要放哪些东西、对退货的要求不影响二次销售、对退回快递的要求以及填写相关退款编号订单号等信息。如果消费者没有提前往往和客服沟通，申请退货成功后直接退回，里面没有加任何需要的纸条信息，可能导致退货处理缓慢。因为没有任何信息，商家要在众多退换货中找到你的商品需要更多时间。
回到之前的宝贝页面，点击退款/退货选项。
点击我要退货，理由一般都填写七天无理由退换货，因为选择其他原因对宝贝的排名有一定影响，而七天无理由是消极影响最小的。退款金额按照实际金额填写。退款说明一般不需要填写。授权商家填写运单号建议勾选，勾选之后商家收到货可以给我们填写退回的快递单号。点击提交退款申请。
提交后页面显示等待商家处理，如果商家在3天时间内不处理系统会自动同意申请。如果商家拒绝，消费者可以修改申请或者直接申请客服介入。但之前我们已经和客服联系过了，所以不存在被拒绝的情况。
再次旺旺联系客服，催促客服同意申请，一般客服会立刻同意。申请同意后会有相关旺旺消息通知。
等到申请同意再去寄送包裹，注意一定要申请同意才能寄出包裹。寄出后回到之前的申请页面，点击填写物流单号。寄出快递包裹底单一定要留着。
，输入单号信息，联系电话一定要真实有效。发货说明可以不填写，直接点击提交退货物流信息。之后就等待商家确认了。
商家在收到包裹后会点击确认收货，此时退款会自动退回到消费者的账户内。消费者可以用快递单号在网上查询物流信息，若查到商家已经签收却未退款，可以旺旺催促一下。因为商家需要处理的退换货及发货事项较多，可能会有一两天的延误。
若发起申请后想要关闭申请，直接进入申请页面，点击撤销退款申请即可。
退款按照原路退回，之前使用支付宝支付的退回到支付宝，使用银行卡支付的退回到银行卡。支付宝是实时退回的，银行卡到账需要1-3个工作日。
不影响商品二次销售的概念希望各位熟知，比如服饰类需要吊牌不拆，没有经过泡洗。鞋类最重要的是鞋底无磨损，不同商品要求不同，具体以卖家为准。
有些卖家为了减少退换货比例，会要求顾客直接退回，不经过后台申请程序，建议消费者最好不要这样做，按照淘宝正常程序走是最安全的。商家不愿意走正常程序，消费者可以直接去后台申请退货，若商家拒绝，可申请淘宝客服介入处理，这属于消费者的正当权利，淘宝客服一定会支持消费者。
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