作为电脑技术员们应该学到的常识

无论你是老板或员工，做到了这些，绝对你的回头客上升。1。进店维修：无论你是在玩游戏，还是在忙，只要有顾客抱着维修的机器进店，你首先都要帮别个接下来，放在维修台上，如果你在忙，就让他先坐一下。 当你修机器的时候，千万不要盲目的直接拆机，得先跟他试一下，在试的过程中可以问问他什么个情况， 怎么导致的故障，这故障有多久了，坏的时候是怎么个现象，多问问绝对对你的维修过程有好处。 修好后，在没有客户要求的情况下，不要很献殷勤的给客人吹灰尘，因为有很多的主板用久了已经老化了，有可能导致吹后开不起机的故障。 当然，你之前试机不能点亮的时候有需要的话可以帮他吹吹。 就算吹一下吹好了，不收顾客钱也可以，但在他离开店的时候千万别忘记给他留名片和送自己的鼠标垫（我自己印的是彩印大尺寸的，成本3.5元），不要想着一时想赚别人好多好多钱，首先得留好印象。2。上门维修：当接到上门维修电话，就算你还要忙两个小时才能去，你都要告诉客户你大约要两到两个半小时才能到你家来修。因为得先把时间给别人讲清楚，让别人也好安排时间。有很多的技术员为了不让这个生意流失，会说马上就到，而顾客就在家里等，左等右等，等了很久，崔了你几次，可你都说马上，知道不，等人是最烦的。从而对你的形象大减。 到了客户家，让他走前面，带你进客户的电脑房，不要先进屋四处张望。就算你是混黑社会的，你都要做双面人，如果你很粗鲁，你可以在KTV的时候或在露天排档的时候显出你的本性，没人会阴拦你。但在对自己客户的时候你都要收敛起来，假装一下绅士，首先让他觉得你这个人诚实，就算你要再高的价格或者换没坏的配件他都觉得是合理的。 任何维修的过程中，除了电脑方面的，尽量少说话，不要评价别人的机器，你要相信一点，任何卖他电脑的人都是要赚钱的，如果你说了他的配置高，你就没办法叫他升级了，断了自己的财路。 如果他配置低，你也不要说人家，因为人心都是虚荣的。 不要问别人的电脑买成多少多少钱，你这里才多少多少钱。如果他买成3千，而你知道他被赚了500元，你也不要说出来，你只能说这机器可以，下次需要换的时候找我，我会给你打折的。因为说不定别人虚报的价格，或许他就买成2500呢，这样，你反而又丢失了这个客户。 如果你把价格说出来别人赚了他好多好多，客户会觉得你很阴险，因为人都不是傻子，都知道这是一个恶劣的推销方式，并且大部份人都知道做生意的是不可能不赚钱的，在你这里来你难道就能保证亏钱给他吗，所以说最好还是别说话，多做事，不要讨论别人买成多少钱，买的货质量和品牌是多么的差，而你就能给客户低价的承诺。 还要记住一点：无论你这笔记生意赚没赚钱，都要在客户给你付了钱临走的时候送他一张鼠标垫子（如果没有垫子的商家可以递张名片）。切忌在还没有付款走之前就说送张垫子，因为他会觉得这垫子的钱是加在里面的。当他走的时候再给他，他会觉得这是意外的收获，是你的大方，因为他买一张得5块钱呢。