初步沟通客人一走进店铺，订服专家或裁缝师傅会上前接待，询问需求，并引导客人至专有的library table，进行初步的沟通。
选择穿着场合和布料一般专业的定制店铺，若有指定要求，会有专业人员提供意见；若无特别指定，一般会详细询问客人定制服装的场合和功用；关于布料的选择，店铺的师傅会推荐最适合客人的，帮助客人选择。
尺寸的测量师傅需要度量客人的详细尺寸数据，并记录客人的身形特征。一般有两种方式：1、利用诗阁店铺现有的衬衫，请客人试穿，更加直接地了解客人喜好的款式细节、宽松度，提高对客户想要的定制服装的了解和准确度；2、客人自带一套平时穿着舒适的衬衫，以供师傅参考。
细节沟通定制服装上的各个细节都可调整变化。由专业人士度身订造的衬衫一般至少用15个不同的配件组成，而所用的每一件配件，也提供多样化的独特选择。由5,000 种面料、20多款领口和袖口设计、10种不同的领口里料、24 个绣花款式，和30 种不同绣花线色可以组成的各式配搭。有关领款或袖口款，很多客人会要求更仔细的微调，令衬衫更个性化。例如领尖加长 ⅛ 英寸，或领尖距离做开 ¼ 英寸 等等。
设计个性化的纸样订服专家和裁缝会为客户量度尺寸，并记下个人的身体姿态和特点。在制作纸样时，会把不同细节，如轻微倾斜的左膊，又或是健硕的胸膛所需要的尺寸变化结合客户的纸样上，为求服装剪裁俐落舒适。
裁剪和缝制每一件衬衫都是个別裁剪，以配对由抵肩至袖和袖叉位置面料图案的配合。隨后每幅裁片都会在工场內进行防缩处理，把未来会出现的收缩度减到最低。衬衫的法式缝合都是以单针和每英寸22针步缝制。
第一次试身 在初步沟通完成1至2星期之后，客人需至店铺进行其第一次试身，师傅需要反复的对于各个细节进行微调整，以确保服装的合身度。所有更改的细节，会同步在客人的纸样上做记录，担保未来的订单，会用最新的尺寸来制作衬衫。
最终试穿在第一次试身完成1至2星期之后，定制服装已全部完成，客人可至店铺进行最后一次的试穿，感觉满意才会交付。
售后跟进在满意交付定制服装几个星期之后，会联系客人以便及时跟进，了解穿着定制服装的效果。