确定目标人群
发现他们的困难
作为一个营销从业者，我常常会不自觉的对自己行为做一些分析。因为作为普通人的我自己也是在扮演消费者，当然也是具有某个消费人群的特质。下面我们就根据上面的四种心里选择来分析分析我“自己”（重要的事情说三遍：只是举例，只是举例，只是举例）
第一种场景，“A街的汤包很不错，但是不顺路，仔细想想自己也没那么想吃---放弃。”从上面我们可以得到的信息是这家店是抓住了一部分人的味蕾，作为一批食客来说这个就是一个很大的诱惑力，这是自身的一个大卖点。作为目前营销最为有效并且最节省成本的方法就是口碑营销。“我放弃的原因是不顺路仔细想想自己也没那么想吃”，这个说明：1.这家店设立的销售点不多，设点不多这个原因要根据实际的运营情况才能做判断。一家企业要根据自身的发展状况进行适时的拓展其业务，时机是一个非常敏感的词，如果错失了这个“时机”，是一种巨大的损失。2.可能在产品的选择上偏单一以至于这一种味道的味觉疲劳导致“我”放弃。打个比方，肯德基老爷爷每年也在不同时间段推出一些新品来唤起大家的新鲜感呢！
第二种场景，“B街的那家店好像也还不错，但是这个点人好多呀。。。时间会来不及，当然就不去了。”人很多，说明这家店生意不错，但是相应的没有解决好客户合理分流的问题导致在服务上有缺陷。这种分流可以分为内部的点单流程的合理布局以及客户端的点单方式在时间上的分流（线上提前下订单）。目前很多软件可以有效的解决这个问题。服务，是一种无形的资产，也是我们可以“做文章”的地方，价值无限！
第三种场景，“C区的包子好像也不错，但是不好停车，上次就被吃了罚单。。。。。”这里就完全反应了一个用户体验的反面例子。在我们的生意里，用户体验是一个越来越被重视的部分，这直接影响到客户是否会重复消费的决定性因素。如果我们不能及时的帮客人解决这个“困难”，那么客户流失就是一种必然结果。所以，我们要善于和客户沟通，知道那些“困难”，然后帮客人排除困难，帮自己保留住客户。
第四种场景，“街的那家店老板人挺好健谈幽默而且有几次零钱不够都给免了零头，味道也还行，也好停车，就去那家吧！”这是一个很成功的案例！首先，要说的是，一说起这家店，客人不是说这家店的东西很好吃，而是一些人情味的东西。卖东西的最高境界就是“我们卖的不是产品，我们卖的是一种情怀”。当你的顾客认同了你的产品进而又认同了你的价值观，那么你将持续的拥有这个客人。但是，记住，一定要和你的客户需求达到一定的同步！所以我们要不断的挖掘客人的需求创造出客人喜欢的产品和服务。
我觉得每一个人在需要购买东西的时候，都会在心里有一个比较。有些人会比较价格，有些人会比较品质，有些人会比较便利性，也有人会重视服务品质。所有的这些都说明消费者都有自己特定的需求点。我们做市场营销的，就是去发现我们目标人群的需求点并且解决或者满足这些需要。我觉得我们必须要清醒的认识到这个是做营销的最终目的。这样，我们在运用营销的渠道和方法的时候就不会走偏。
善于和你的客户沟通，发现其痛点
自己的产品和服务必须符合客户群的价值观