快捷地解决客户问题，是拿到订单的第一步，贡献自己一点小小经验，希望大家有收获。
工具/原料
千牛PC端版本号5.11.01N
方法/步骤
1
如果最近没有升级，建议先升级至最新版本再继续看。
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首先，遇到一个陌生客户，先看对方发出好评率，低于96%的都要谨慎他们非常容易误会，而且有完美主义倾向，需要发货前告知一切可能产生的矛盾
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有的买家不会截图，也不会发链接，需要我们自己去观察对方在看哪个宝贝，目前这个功能只能在PC端有，手机端没有
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不用另外打开浏览器和页面了，直接点商品，就可以按销量或关键词找到宝贝，点击链接按钮发送给买家
5
对于一些特殊买家，比如有售后问题的，需过两天继续联系的，我们点星星标签，并改变不同颜色来区分重要程度，很好的功能，而且会在对话列表自动置顶
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对于已经买过宝贝的买家，一直没有确认收货，我们可以善意提醒，点红心可提醒好评，而且不花钱（很多插件需要付费使用）
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... 表示更多，可以给买家发送文件，比如音乐盒的音乐，衣服的细节实拍图等等
注意事项
1
千牛是卖家重要工作台，利用好可以提高效率
2
抛砖引玉，仅总结自己一点小小经验
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