向别人打听具体情况。当你和你的朋友天各一方时，你根本就不可能会在第一时间了解他的生活情况，唯一的办法就是通过他人，弄清楚你的朋友到底发生了什么事。接着要以最快的方式联系上他，要让他知道你是关心他的，也只有这样，他才会跟你打开心扉，这是你要实现安慰他的第一步。
要成为一个合格的聆听者。由于你跟你的朋友各处一方。你根本没办法与他面对面的沟通，或许只能通过电话。但是你要认真的听他说话，因为即使看不到对方，通过言语也能够感受到你的认真程度。而且你不能仅仅只是听朋友诉说自己的情况。还要适当的作出评价，例如：那太可怕了！我对此感到很难过。但是，话别说得太多，免得起反作用。
说话要恰到好处。不同的人，对于一句话的认识和理解是不相同的，所以你要安慰一个人，首先要明白他的心理想法，在根据他个人的喜好作出恰当的解说和安慰，这样才能真正的体现出你对他的关心，也才能真正的帮到他。但不管怎么样，有些话是绝对不能说的，例如：我告诉过你不要这样的，我之前警告过你的。
针对于你朋友的问题给他提一些建议。朋友之间应该互相帮助，这不是说你对于朋友必须有用，或许你帮不到他，但你的帮助行为却是真正的说明了你对他的关心和在乎，你是真心的想要帮助他，是真的想要他好。而且你要提建议，不是仅仅的长篇大论，因为那不是真正的建议，更多的只是浮华。你的建议是要有使用价值的，真正解决他的问题。
指引你的朋友要看到生活光明的一面。消除朋友心理阴暗的成分，因为这对于他更好地生活是十分必要的。但是如何帮助他摆脱负面的情绪却是一件不简单的事，其中最简洁有效的方法就是讲一个笑话，或者是给他看一些搞笑的图片，甚至你可以把你自己的照片搞得很滑稽，然后发送给他，结果他肯定会捧腹大笑。但是这种方法只是在短暂的时间内使他释怀。至于怎样才能真正解决他的问题，就在于你对他的了解程度。以找到有效的办法指导他积极的面对生活。
运用表情。人的表情是最能表达个人心理变化的表象语言。如果你的手机有发送表情的功能，就要好好的利用这一点。表情一般有这几个：高兴、伤心、沮丧、吃惊、激动、生气等等。在与你的朋友交谈的过程中，时不时的发些表情来表达你现在的心情，这在一定程度上能够加深你们之间的了解，而且一些表达开心，惊奇的表情，能够给别人带来一些温暖。
懂得适时结束谈话。如果你的朋友非常沮丧，那就马上结束谈话，以最快的速度见上一面，面对面地解决问题。如果他的情绪非常激动，难过到了极点，那你就劝他大哭一场，用你的肩膀给他依靠，或者给他一个大大的拥抱，让他知道你是很关心他的，不要让他独自难过。如果你的朋友不是很难过，就在电话里解决就可以了，到最后如果问题没有解决的话，就约定一个时间，跟他好好谈谈。