营销就是一门艺术，它的表现形式自然也是多样化，而口碑营销则是当下最为流行的一种模式，它是企业商家在品牌建立的过程之中，借助客户与客户，消费者与消费者之间的交流与评价，让商品信息以及价值随着品牌一起来传播，在互联网的时代之下，这种营销策略经常可以看到。
曾经一度引起轰动的“优衣库”事件，瞬间就成为了网络热点词汇，当时就有人怀疑这不过是一个口碑营销而已，虽然最终调查结果就是偶发事件，可是不得不说，优衣库确实因为借此机会提高了品牌的爆光率。如果你本身就是一位经常玩网络游戏的玩家，那么对于各个游戏品牌而言，你就会发现口碑营销的存在更为广泛一些，论坛、博客以及QQ群中，你都时常可以看到这种玩家与玩家之间的争论，关于那一款游戏更好玩一些，那种职业更给力一些等等。事实上，最早提出口碑营销的不是别人，正是任天堂的老总，他就曾经发文指出，许多好的游戏作品或许在推向市场之时并没有引起过多的关注，可是随着时间的推移，玩家之间就会进行一种口碑营销，慢慢的游戏就会真正的火起来，注意并有意识的开展口碑营销的话，那么游戏品牌之路方能长久而稳健地成长下去。
如果你对口碑营销加以关注的话，你就会发现，在互联网时代之下，这种营销往往就是伴随着一定的突发事件而产生，而且事件本身就非常有新闻报道性，比如说曾经的砸冰箱事件，就让某个冰箱的品牌火了一把，可是之后再有类似的砸电视等新闻事件，社会大众就普遍失去了这种关注度，这里就可以说明口碑营销要求具有新颖性，重复性的炒作反而会让人反感。如果你想把握口碑营销的核心的话，那么传播无疑就是一个词，掌握了传播的秘密之后，你方才具备了口碑营销的基础，本身品牌的口碑就是传播的目标，而营销则是一种手段，但最终决定口碑营销的关键还是落在了商品之上，包括在一些论坛、大伽博客以及新闻门户网站上面，你所关注到的口碑营销事件往往其本身就是一项大品牌，从这样我们不难看出，其实口碑营销就是创建品牌形象的方法之一。