途歌租车的出现确实方便了大家，但是在城市拥挤的道路上，难免会出现车辆刮蹭的情况，当真的遇到这个问题的时候，作为我们消费者该怎么办？下面就一起来看下。
工具/原料
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途歌租车
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手机
一、取车、还车时发现车身刮蹭
当您在准备取车的时候，需要留心观察下车身，看是否有刮蹭的情况；再就是在还车的时候，走下车辆后不要一走了之，观察下车身，看是否同样有刮蹭的情况。那么当发现有刮蹭的时候该怎么办呢？解决方法是：找到途歌客服热线直接沟通，或者通过已经关注的微信公众号进行报备。END
二、路上遇到交通事故出现刮蹭
驾驶途歌汽车的过程中，难免的有的时候会遇上交通事故造成车辆出现刮蹭的情况，这个时候该怎么办呢？答案是和上面一样的，要么直接联系客服，要么就通过微信公众号发布报备信息。但是途歌客服电话哪里找？微信公众号上又如何发布报备呢？下面一起来看下。END
三、途歌客服热线哪里找？
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首先需要您下载并安装途歌APP，然后根据提示信息完成各项认证，注册完成后便可以来到途歌APP的首页上。
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注意在首页位置寻找，找到个人页面，然后点击使用指南（位置见下图）便可在里面找到途歌客服热线。这个要记得哈，出了刮蹭事故的时候用得上。
四、怎么进行微信公众号报备？
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拿出手机打开微信，进入到微信主界面后，点击右上位置的搜索。然后根据提示信息输入搜索词“TOGO途歌”后，点击搜索。
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在搜索结果的第一个位置上找到“TOGO途歌”微信公众号后并关注。
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当您关注其微信公众号后，系统会自动为您发布一串信息，其中第10个即为关于车辆刮蹭。
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根据提示信息输入“10”后便可得到信息回复，根据回复内容可知，您可以在未能联系上客服的情况下，拍摄刮蹭位置后上传，并同时写上自己电话，最后再将事情描述清楚即可。
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