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定的空调迟迟不到货怎么维权

我们在选购家电的时候,有几个途径,一方面是在实体店选购,另外一方面是在网上选购。如果选购家电的时候遇到问题应该怎么办。用空调这种常见的家电来举例。
方法/步骤
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首先要在正规的渠道选购空调。在选购空调的时候应该到实体店了解清楚空调的外型、功能和价位。如果在节假日的时候就会有一些打折的优惠。可以货比三家,同时在网上对比型号和价格。但是一定要在实体店的品牌店和网店的官方旗舰店购买。

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节假日下单购买的耐心等待我们在节假日的时候购买家电的好处是有打折,会比平时购买便宜很多或者是有比较多的赠品。但是我们也要理解商家,理解这样的活动出现,肯定不只自己一个消费者去购买这样的打折优惠商品,因此导致收货延迟或者是上门安装延迟也是情有可原的。

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网购的家电要选择官方旗舰店而是是自己家所在区域的官方旗舰店有时候我们在网上选购家电的时候也会送货上门安装,但是我们下单的时候要看清楚,是不是我们所在区域的店铺。尤其是哪怕是一个牌子的电器,不同的旗舰店收到订单发货的时间也是不一样的,为了节省物流成本,旗舰店之间会把订单通过系统转交。因此消费者就不要跨区域下单了。比如自己是在广州的,就应该下在广州或者佛山这样比较近的发货的旗舰店,如果下单的旗舰店在四川成都或者北京,自己想想都知道会比较迟缓了。

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关于维权这个事情我们在下单的时候就应该要咨询清楚,到底是多少天能够到货安装,并且在下单的时候要跟实体店的人员确认清楚,写在收据上或者另外有纸质文档写明白,过期就需要赔偿或者是退货。如果是在网络上下单的话,则需要跟网上的客服沟通好,并且截图为证。如果是耽误了很久的话,那么最好选择退货退款,然后自己重新选择下单。至于赔偿的话,基本难以获得赔偿,顶多让人多赠送一点赠品。除非之前下单的时候说了超出这个时间范围后还送不到要承担什么责任,那样的话就要留下证据了。毕竟口头承诺的话,过后人家赖账,你也没办法收集证据。也可以在空调的使用说明和一些维修单据上看清楚条款一项有没有约定的条款,如果有这样的条款就可以申请赔偿。

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如果遇到不公平的对待可以拨打消费者权益保障的电话申请介入处理。我们可以把事情,还有自己下单的时间,商家的信息,给相关部门登记,咨询解决的方法,让相关部门维护消费者的权益。

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