拥有电子邮件账号，品牌不限
[ 主题 ]1. 标题不要空白。2. 标题要简短。3. 标题要能概括文章的内容和重要性。4. 一封信仅针对一个主题。5. 可以写上来自**公司的邮件。6. 可适当使用大写字母或特殊字来突出标题，不要随便使用“紧急”等字眼。7. 可以根据回复内容修改主题。8. 不可出现错别字和不通顺之处。
[ 称呼 ]1. 邮件的开头要称呼收件人，在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。格式，称呼是第一行顶格写。2. 有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；无职务，通常称呼“x先生”、“x小姐”。3. 对于不熟悉和高于自己的人不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的。
[ 问候 ]1. 开头语可写“Hi”、“你好”、“您好”。格式，开头问候语是称呼换行空2格写。2. 结尾语可写“Best Regards”、“祝您顺利”。若是尊长可写“此致敬礼”。格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空2格。“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
[ 正文 ]1. 正文简明，行文通顺。如果内容很多，正文只写摘要，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。2. 正文多用1234之类的列表，以清晰明确。3. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。4. 一次邮件交代完整信息。5. 合理提示重要信息。6. 根据熟络程度适当使用敬语，如“请”、"谢谢"之类。7. 慎用表情。
[ 附件 ]1. 有附件时则在正文提示收件人查看附件。2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件内容。3. 正文应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件。4. 如果附件格式特殊，应在正文中说明打开方式，以免影响使用。5. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件，zip、rar格式均可。6. 如果附件过大，应分割成几个小文件分别发送。
[ 语言的选择和汉字编码 ]1. 只在必要时才使用英文邮件。2. 尊重对方习惯，不主动发起英文邮件。3. 对于信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。4. 中文用宋体或新宋体，英文用Verdana或Arial。字号10即可，不宜过大或过小。不宜使用古怪字体或斜体。5. 正式邮件不宜使用背景信纸。
[ 结尾签名 ]1. 签名是必要的，但信息不宜过多。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，一般不超过4行。2. 不要只用一个签名档。对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件来往，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会显得疏远。可以设置多个签名档，灵活调用。3. 签名档文字应与正文匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般选择比正文小些。
[ 回复技巧 ]1. 及时回复邮件。3. 回复不得少于10个字。2. 进行针对性回复。当回件答复问题时，最好把相关问题抄回到回件中，然后附上答案。4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼。3次回复未果的情况下应电询。5. 要区分Reply和Reply All（单独回复和全体回复）。6. 主动控制邮件的来往。为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分给收件人回复。或者在文末填上以下语句："全部办妥"、"仅供参考，无需回复"等。7. 若想少收到邮件，就要减少发出的邮件数量。END