也谈 “净水器十大品牌”

笔者昨天收到中国质量检验协会净水设备专业委员会协会常务副理事长、净水行业资深专家顾久传先生发来的关于某网站提出的“2014年净水器十大品牌排名”的微信，顾老认为：“其实真正的大品牌对此根本不敢兴趣，只有小企业才喜欢带这顶帽子，包装一下，在消费者面前好有卖点。”笔者随后上网百度“净水器十大品牌”，然而让笔者吃惊的是：“净水器十大品牌”排行榜至少有20种不同的版本。笔者就“净水器十大品牌”评比问题也谈谈自己的看法。一、净水器品牌的确立是靠产品的质量和服务“十大品牌”的乱象随处可见，不仅发生在净水行业，服装、家电、奶粉，汽车等行业也都在“十大品牌”的光环下“闪闪发光”。而且这类排名水分也很高，大都都是是用钱来买排名。为了规范市场秩序，防止欺诈性销售，国做品牌排名类的事情。那么如何鉴定企业品牌？笔者谈谈自己的一些见解。品牌应该和消费者建立如同人际关系般的联系，这种联系主要体现在产品的质量和服务上。净水企业产品的质量首先要符合国家卫生部门要求，国家提供卫生许可批件，其次也要受到净水行业的专业机构检测（如净水器产品认证技术委员会检测），另外该净水企业是否获得过全国（国际）产品质量评选的奖项，是否在重大活动，会议中受到青睐等也是衡量产品质量的因素。净水产品的服务，售前服务体现在产品的技术开发水平，团队专业程度，市场销售战略，市场销售策划等方面。售中服务体现在销售模式，销售手段等方面，售后服务体现在产品安装，维修，客户意见处理，客户回馈活动等等。一个品牌的达成决对不是依靠短期的“十大品牌的评比”而是凭借日积月累的在产品质量和服务上的良苦用心。二、净水行业的品牌在消费者尚未确立笔者做了一个调查，对购买净水器的消费者进行了暗访，发现大多数购买者不知道自己去购买什么样的牌子。对于购买过净水器的用户来说，笔者询问他们家用什么牌子的净水器，大部分用户支支吾吾，说不出个所以然。因此不难发现：净水行业的品牌并没有向其他家电品牌一样深入人心。三、第三方机构数据对“品牌”有一定参考价值通过正规的渠道获得中国市场净水器销售的数据和品牌经营情况目前在中国水处理行业还是比较困难，笔者又电话咨询了水处理届的几位前辈和行家，专家告诉我，净水器的销售渠道有很多，传统市场有电器类KA卖场、3C类卖场、建材市场，专卖店，比较新兴的有电商（淘宝商城、京东商城、苏宁易购）等，也有工程类、直销类、会销类等等，很难统计出一个品牌的市场占有率和销售量，只能通过权威性的第三方机构通过连锁型的网络工具：例如全国连锁型的卖场收银结算系统，得出一个粗略的统计，做出某个渠道、某个品类、某个地区的品牌销售量、占有率和分布率，例如北京中怡康时代，针对中国城市家电市场零售报告中，对全国750多个市县，6000多家门店销售监测统计得出的净水器品牌竞争、产品结构、价格变化趋势和型号销售得出的数据显示。数据显示排名靠前的净水器品牌基本上是10年前就涉足净水行业的企业，其中不乏家电中的巨鳄品牌。这类企业拥有完善的研发、生产、销售、宣传系统，更有大量的专利、批件、证书对其品牌进行的保护，其在卖场中的位置和销售量也是最好、最大的。比如中怡康检测数据零售量、零售额和平均单价以及品牌指数统计表明，美的、沁园、安吉尔、立升、泉来等都是传统的老牌饮水机、净水器生产商，进店率，曝光率较高；AO史密斯、3M、怡口、世保康、爱惠浦等外资品牌运用自己最新的技术服务国人，也取得一席之地。但是不可否认，这样的统计数据仍然存在一定的局限性，因为数据涵盖了3C卖场的销售，对于其他销售渠道如建材类卖场、专卖店、电商、工程类销售量很难统计在内，比如美国软水机老牌劲旅怡口，德国中央水处理品牌BWT（倍世），在建材渠道，销售量是非常客观的，滨特尔（爱惠浦）在天猫、淘宝的销量也是非常的巨大，世保康在中石油、中石化一年的工程量有几万套等等，但是相比其他的统计方法和统计数据，这类的统计还是相对比较权威，比较客观的。四、净水行业从业者要做到“净水先净心”前段时间关于“海尔门恐吓式营销”事件，徐立农先生已经呼吁我们要“净水先净心”联系这次的“十大品牌”新闻，笔者希望各个“品牌”净水器的供应商们，重视宣传的同时，更应该注重提高产品质量和服务，把消费者需求放在首位，潜移默化的让消费者感受到这种联系。笔者也希望更多的经销商、代理商和消费者擦亮慧眼，静下心来，淡化“净水器十大品牌”的看法，积极关注“水媒体”，学习“水知识”，通过更丰富的知识为自己，为家人赢得“水健康”。